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Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 2 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Al responder a las siguientes preguntas, piense en sus experiencias trabajando con este empleado y los objetivos que se le pidió que alcanzara. La efectividad de esta herramienta de desarrollo depende de sus respuestas honestas, directas y constructivas, así que tenga esto en cuenta a medida que respondes a cada pregunta. Sus respuestas se discutirán con el empleado para fomentar el crecimiento y el Desarrollo continuo.

Por favor, complete su respuesta antes de . In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee and the goals they were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Asociacion establecimiento de redes, Comentarios, Toma de decisiones, Planificacion, Tecnico, Objectives, Otros, Fluidez organizacional, Regulacion Cumplimiento

Customer FocusEnfoque en el cliente

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
  1. Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
  1. Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
  1. No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
  1. Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Customer FocusEnfoque en el cliente? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Mantiene la infraestructura para respaldar asociaciones y redes.Maintains infrastructure to support partnerships and networks.
  1. Forja relaciones mutuamente beneficiosas entre personas de diversos orígenes.Forges mutually beneficial relationships between individuals with diverse backgrounds.
  1. Apoya una cultura de asociación/redes.Supports a partnering/networking culture.
  1. Crea las condiciones para que las asociaciones crezcan y se desarrollen.Creates the conditions for partnerships to grow and develop.
  1. Construye alianzas entre departamentos y equipos.Builds alliances between departments and teams.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

FeedbackComentarios

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
  1. Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
  1. Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
  1. Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
  1. Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in FeedbackComentarios? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Decision MakingToma de decisiones

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
  1. Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
  1. Evalúa los riesgos, beneficios y el impacto potencial de una serie de opciones al decidir un curso de acciónAssesses the risks, benefits, and potential impact of a number of options when deciding a course of action
  1. Entrena al equipo miembros individualmente cuando se toman decisiones "malas"; les ayuda a ver lo que se podría haber hecho de manera diferenteCoaches team members individually when "poor" decisions are made; helps them see what could have been done differently
  1. No pierde de vista el panorama general al tomar decisionesDoes not lose sight of the big picture when making decisions
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Decision MakingToma de decisiones? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

PlanningPlanificación

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
  1. Hace planes y los sigue.Makes plans and follows through.
  1. Capaz de mirar hacia adelante (más allá del presente) al abordar el trabajo/necesidades del departamento.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
  1. Trabaja de manera organizadaWorks in an organized manner
  1. Delega funciones a los miembros del equipo para lograr objetivos.Delegates role to team members to accomplish goals.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in PlanningPlanificación? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

TechnicalTécnico

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Es naturalmente buscado por personas fuera de su área particular para obtener asesoramiento y opinión sobre una amplia gama de asuntos, no necesariamente únicamente asesoramiento legal.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
  1. Utiliza su experiencia para identificar problemas y pensar en soluciones creativas para resolver un problema o lograr un objetivo.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
  1. Comparte voluntariamente información y experiencia; buscado como recurso por otrosWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
  1. Sabe cómo producir productos/trabajos de alta calidad.Knows how to produce high quality products/work.
  1. Comparte voluntariamente su experiencia técnica; buscado como recurso por otrosWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in TechnicalTécnico? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

ObjectivesObjetivos

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Trabaja para lograr las metas y objetivos establecidos.Works toward achieving established goals and objectives.
  1. Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
  1. Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
  1. Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
  1. Establece metas y objetivos.Establishes goals and objectives.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in ObjectivesObjetivos? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

OthersOtros

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Respeta las opiniones de otros empleados.Respects the opinions of other employees.
  1. Es capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Is able to see issues from others' perspectives.
  1. Apoya los esfuerzos de otros empleados para implementar soluciones a los problemas.Supports the efforts of other employees in implementing solutions to problems.
  1. ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
  1. Trata a los demás con respeto y dignidad.Treats others with respect and dignity.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in OthersOtros? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Organizational FluencyFluidez organizacional

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
  1. Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
  1. Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
  1. Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  1. Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Organizational FluencyFluidez organizacional? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Conoce los documentos e informes necesarios para mantener el cumplimiento de la normativa.Is aware of the documents and reports needed to maintain compliance with regulations.
  1. Cumple con los requisitos reglamentarios del estado.Complies with regulatory requirements for the state.
  1. Proporciona documentos e informes según sea necesario para mantener el cumplimiento de las leyes.Provides documents and reports as needed to maintain compliance with laws.
  1. Garantiza que se sigan las regulaciones según sea necesario.Ensures regulations are followed as required.
  1. Cumple acuerdos comerciales que afectan a empresas internacionales.Complies with trade agreements affecting international companies.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?


  1. StrengthsFortalezas


  2. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name]' s evaluación.