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Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 2 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Al responder a las siguientes preguntas, piense en sus experiencias trabajando con este empleado y los objetivos que se le pidió que alcanzara. La efectividad de esta herramienta de desarrollo depende de sus respuestas honestas, directas y constructivas, así que tenga esto en cuenta a medida que respondes a cada pregunta. Sus respuestas se discutirán con el empleado para fomentar el crecimiento y el Desarrollo continuo.

Por favor, complete su respuesta antes de . In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee and the goals they were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Asociacion establecimiento de redes, Comentarios, Toma de decisiones, Planificacion, Tecnico, Objectives, Otros, Fluidez organizacional, Regulacion Cumplimiento
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Customer FocusEnfoque en el cliente

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
  1. Está comprometido con el éxito del cliente.Is committed to the success of the customer.
  1. Actúa con integridad en todas las interacciones con los clientes.Acts with integrity in all customer interactions.
  1. Crea productos nuevos e innovadores para los clientes.Creates new and innovative products for customers.
  1. Se reúne periódicamente con los clientes.Meets with customers on a regular basis.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Customer FocusEnfoque en el cliente? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Establece un seguimiento adecuado de las actividades en la red.Establishes appropriate monitoring of activities in the network.
  1. Crea un entorno que apoya el intercambio de información.Creates an environment that supports information exchange.
  1. Equilibra los intereses estratégicos de los involucrados para mantener alianzas.Balances the strategic interests of those involved to maintain alliances.
  1. Sincroniza esfuerzos, procesos y recursos con los socios para mejorar las oportunidades estratégicas.Synchronizes efforts, processes, and resources with partners to enhance strategic opportunities.
  1. Busca oportunidades para colaborar a través de los límites organizacionales.Seeks opportunities to collaborate across organizational boundaries.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

FeedbackComentarios

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
  1. Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
  1. Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
  1. Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in FeedbackComentarios? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Decision MakingToma de decisiones

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Tiene en cuenta el impacto que las decisiones tendrán en los demás.Takes into account the impact decisions will have on others.
  1. Ve los problemas desde múltiples perspectivas antes de tomar una decisión.Understands what factors are important for deciding if a decision is "worth it"?
  1. Receptivo a nuevas ideas de los demás a la hora de tomar decisiones.Receptive to new ideas from others when making decisions.
  1. Dispuestos a cambiar su estrategia si surge nueva información.Willing to change their strategy if new information arises.
  1. Utiliza suposiciones y lógica razonables para decidir entre cursos de acción alternativos.Uses reasonable assumptions and logic to decide between alternate courses of action
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Decision MakingToma de decisiones? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

PlanningPlanificación

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
  1. Gestiona eficientemente los plazos.Efficiently manages deadlines.
  1. Capaz de mantenerse organizado y concentrado utilizando excelentes habilidades de planificación.Able to stay organized and focused using excellent planning skills.
  1. Desarrolla un plan eficaz para guiar el proyecto.Develops an effective plan to guide the project.
  1. Ajusta y reorganiza el horario para maximizar la eficiencia.Adjusts and rearranges the schedule to maximize efficiency.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in PlanningPlanificación? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

TechnicalTécnico

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Utiliza su experiencia para identificar problemas y pensar en soluciones creativas para resolver un problema o lograr un objetivo.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
  1. Comparte voluntariamente información y experiencia; buscado como recurso por otrosWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
  1. Es naturalmente buscado por personas fuera de su área particular para obtener asesoramiento y opinión sobre una amplia gama de asuntos, no necesariamente únicamente asesoramiento legal.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
  1. Sabe cómo producir productos/trabajos de alta calidad.Knows how to produce high quality products/work.
  1. Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in TechnicalTécnico? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

ObjectivesObjetivos

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
  1. Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
  1. Trabaja para lograr las metas y objetivos establecidos.Works toward achieving established goals and objectives.
  1. Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
  1. Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in ObjectivesObjetivos? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

OthersOtros

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Respeta las opiniones de otros empleados.Respects the opinions of other employees.
  1. Demuestra constantemente capacidad y voluntad de confiar en los demás.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
  1. ÚtilHelpful
  1. ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
  1. Apoya los esfuerzos de otros empleados para implementar soluciones a los problemas.Supports the efforts of other employees in implementing solutions to problems.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in OthersOtros? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Organizational FluencyFluidez organizacional

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
  1. Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
  1. Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
  1. Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
  1. Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Organizational FluencyFluidez organizacional? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?

Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento

Clear
StrengthFuerza
Clar
Meets
Capable
and
EffectiveCapaz
y
eficaz
Could
Benefit from
DevelopmentPodrían
beneficiarse
del Desarrollo
Needs
Significant
ImprovementNecesita
Mejoras
Significativas
  1. Desarrolla informes de cumplimiento de acuerdo con las regulaciones federales y de la industria.Develops compliance reports in accordance with federal and industry regulations.
  1. Establece un órgano de gobierno para supervisar y guiar las actividades de la organización.Establishes a governance body to monitor and guide the organization's activities.
  1. Revisa los niveles de habilidades de los empleados en áreas de políticas y regulaciones para identificar brechas donde se necesita capacitación adicional.Reviews skill levels of employees in areas of policies and regulations to identify gaps where additional training is needed.
  1. Proporciona dirección y supervisión para el departamento de cumplimiento.Provides direction and oversight for the compliance department.
  1. Realiza un seguimiento de cualquier problema de cumplimiento no resuelto.Follows up on any unresolved compliance issues.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento? ¿Cuáles son sus sugerencias sobre cómo [Participant Name] puede hacer mejoras en Negociación?


  1. StrengthsFortalezas


  2. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name]' s evaluación.