HR-Survey > 360 Feedback > Modelo de Competencias

Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 9 de HR-Survey.com


Select Your
Language
Preference




Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Gracias por proporcionar comentarios para el destinatario anterior. A medida que responda, aproveche su experiencia de primera mano con esta persona en los últimos 12 meses. Califique cada elemento utilizando la escala que se muestra. Si crees que no tienes suficiente información de primera mano para calificar un determinado artículo, elige la opción No applicable.

Por favor, complete su respuesta antes de . Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option.

Please complete your response by .

Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Aprendizaje continuo, Comentarios, Gestion del desempeno, Coaching, Trabajo en equipo, Vision para los negocios, Gestion fiscal

Customer FocusEnfoque en el cliente

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Pone las necesidades del cliente en primer lugar.Puts customer's needs first.
  1. Ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con nuestro trabajo/servicios.Helps customers to feel satisfied with our work/services.
  1. Acepta la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente.Accepts responsibility for ensuring customer satisfaction.
  1. Actúa con integridad en todas las interacciones con los clientes.Acts with integrity in all customer interactions.
  1. Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent customer service.


Continual LearningAprendizaje continuo

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
  1. Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
  1. Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.


FeedbackComentarios

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Es visible y accesible.Is visible and approachable.
  1. Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
  1. Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
  1. Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Es fácil acercarse con ideas y opiniones.Is easy to approach with ideas and opinions.


Managing PerformanceGestión del desempeño

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Utiliza reuniones semanales de personal para evaluar el desempeño de responsabilidades clave.Uses weekly staff meetings to assess performance of key responsibilities.
  1. Comunica los OKR a los empleados periódicamente durante las reuniones mensuales.Communicates OKRs to employees regularly during monthly meetings.
  1. Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
  1. Realiza evaluaciones de objetivos y resultados clave (OKR) trimestralmente.Conducts objectives and key results (OKR) assessments on a quarterly basis.
  1. Se asegura de que los empleados comprendan lo que se espera de ellos.Recognizes team members when they contribute significantly to the team.


CoachingCoaching

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
  1. Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
  1. Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
  1. Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.


TeamworkTrabajo en equipo

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Se toma el tiempo para escuchar activamente las perspectivas de otros miembros del equipo.Takes the time to actively listen to other team member's perspectives.
  1. Construye relaciones sólidas con los miembros del equipo.Builds strong relationships with team members.
  1. Alienta a otros miembros del equipo a adoptar nuevos procedimientos.Encourages other team members to adopt new procedures.
  1. Está abierto a nuevas ideas que puedan cambiar sus propios objetivos en beneficio del equipoIs open to new ideas that may change own goals for benefit of the team
  1. Demuestra compasión y respeto por los demás a través de acciones; está preocupado por sus cuestiones laborales y no laboralesDemonstrates compassion and respect for others through actions; is concerned about their work and non-work issues


Business AcumenVisión para los negocios

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Entiende cuestiones y problemas complejos.Understands complex issues and problems.
  1. Calcula el retorno de la inversión (ROI) para varios proyectos comerciales.Calculates return on investment (ROI) for various business projects.
  1. Entiende los costos, las ganancias, los mercados y el valor agregado de las emisiones.Understands the costs, profits, markets, and added value of issues.
  1. Identifica posibles riesgos regulatorios y estrategias para mitigarlos.Identifies potential regulatory risks and strategies to mitigate them.
  1. Entiende y aplica principios comerciales y financieros.Understands and applies business and financial principles.


Fiscal ManagementGestión fiscal

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
  1. Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
  1. Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
  1. Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
  1. Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.



  1. Overall, please rate the effectiveness of En general, califique la eficacia de[Participant Name Here].






  2. StrengthsFortalezas


  3. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name Here]' s evaluación.