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Enfoque en el Cliente- Muestra de encuesta de retroalimentación de 360 grados # 9 de HR-Survey.com


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Encuesta de retroalimentación de 360 grados

Gracias por proporcionar comentarios para el destinatario anterior. A medida que responda, aproveche su experiencia de primera mano con esta persona en los últimos 12 meses. Califique cada elemento utilizando la escala que se muestra. Si crees que no tienes suficiente información de primera mano para calificar un determinado artículo, elige la opción No applicable.

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Cuestionarios que miden la Enfoque en el Cliente:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)
Competencias incluidas:
Customer Focus, Aprendizaje continuo, Comentarios, Gestion del desempeno, Coaching, Trabajo en equipo, Vision para los negocios, Gestion fiscal

Customer FocusEnfoque en el cliente

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
  1. Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
  1. Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
  1. Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
  1. ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy


Continual LearningAprendizaje continuo

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
  1. Toma la iniciativa para aprender nuevas habilidades.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.
  1. Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.


FeedbackComentarios

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
  1. Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
  1. Es visible y accesible.Is visible and approachable.
  1. Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.


Managing PerformanceGestión del desempeño

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.Acknowledges employee contributions that support the bottom line.
  1. Planifica y fija expectativas de trabajo.Plans and sets work expectations.
  1. Establece estándares para el desempeño esperado.Establishes standards for expected performance.
  1. Realiza rutinariamente auditorías de desempeño con periodicidad semanal o mensual.Routinely holds audits of performance on a weekly or monthly basis.
  1. Ajusta los objetivos de rendimiento según sea necesario para satisfacer las demandas del departamento/organización.Adjusts performance goals as needed to meet the demands of the department/organization.


CoachingCoaching

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
  1. Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
  1. Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
  1. Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.


TeamworkTrabajo en equipo

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración.Encourages teamwork and collaboration.
  1. Genera consenso y comparte información relevante.Builds consensus and shares relevant information.
  1. Facilita discusiones en equipo y resolución de problemasFacilitates team discussions and problem-solving
  1. Construye relaciones a través de fronteras y con partes interesadas clave mediante el desarrollo de redes formales e informales.Builds relationships across boundaries and with key stakeholders by developing informal and formal networks.
  1. Se comunica bien con los miembros del equipo.Communicates well with team members.


Business AcumenVisión para los negocios

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Considera el impacto de las acciones en otras áreas de la organización.Considers impact of actions on other areas of the organization.
  1. Entiende cuestiones y problemas complejos.Understands complex issues and problems.
  1. Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
  1. Desarrolla y utiliza recursos (personas, tiempo, dinero, suministros, equipos y espacio) de manera efectiva para mejorar el desempeño organizacionalEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
  1. Capaz de alinear recursos para satisfacer las necesidades comerciales de la empresa.Able to align resources to meet the business needs of the company.


Fiscal ManagementGestión fiscal

 Definite StrengthFuerza
Definitiva		 Meets StandardsCumple
con los
Estándares		 Needs
DevelopmentDesarrollo
de
Necesidades		 N/AN/A
  1. Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
  1. Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
  1. Supervisa el gasto.Monitors spending.
  1. Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
  1. Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.



  1. Overall, please rate the effectiveness of En general, califique la eficacia de[Participant Name Here].






  2. StrengthsFortalezas


  3. Areas for DevelopmentÁreas de Desarrollo


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Por favor, haga cualquier comentario o sugerencia final para [Participant Name Here]' s evaluación.