Customer Focus |
- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
| |
|
|
|
- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates customer needs.
| |
|
|
|
- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
| |
|
|
|
- Crea soluciones innovadoras para los clientes.Creates innovative solutions for the customers.
| |
|
|
|
- Proporciona un alto nivel de servicio a los clientes.Provides a high level of service to customers.
| |
|
|
|
|
Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Es un comunicador eficazIs an effective communicator
| |
|
|
|
- Afronta situaciones difíciles con calma y confianza.Deals with difficult situations calmly and confidently.
| |
|
|
|
- Comunicaciones con el liderazgo del departamentoCommunicates with department leadership
| |
|
|
|
- Ofrece presentaciones influyentes.Delivers influential presentations.
| |
|
|
|
- Realiza presentaciones claras y convincentes.Gives clear and convincing presentations.
| |
|
|
|
|
Supervisory Skills |
- Capaz de mantener la calma en situaciones tensas.Able to remain calm in tense situations.
| |
|
|
|
- Es respetuoso con los empleados.Is respectful toward employees.
| |
|
|
|
- Se comunica igualmente bien con todos los empleados.Communicates equally well with all employees.
| |
|
|
|
- Identifica y maximiza oportunidades de educación continua para los empleados.Identifies and maximizes opportunities for continuing education for employees.
| |
|
|
|
- Motiva e inspira el alto desempeño de los miembros del equipo.Motivates and inspires high performance by team members.
| |
|
|
|
|
Self ManagementAutogestión |
- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
| |
|
|
|
- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
| |
|
|
|
- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
| |
|
|
|
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
| |
|
|
|
- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
| |
|
|
|
|
PunctualityPuntualidad |
- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
| |
|
|
|
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
| |
|
|
|
- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
| |
|
|
|
- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
| |
|
|
|
- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
| |
|
|
|
|
Project Management |
- Se reúne con las partes interesadas para determinar los requisitos del proyecto.Meets with stakeholders to determine the requirements for the project.
| |
|
|
|
- Realiza una evaluación de riesgos para cada fase del proyecto.Conducts a risk assessment for each phase of the project.
| |
|
|
|
- Decide qué métricas deben usarse como hitos para el proyecto.Decides what metrics should be used as milestones for the project.
| |
|
|
|
- Describe los objetivos clave del proyecto.Outlines the key objectives for the project.
| |
|
|
|
- Determina la estrategia del proyecto para su implementación.Determines the project strategy for implementation.
| |
|
|
|
|
Initiative |
- Inicia proyectos que tienen impacto en el departamento.Initiates projects that have an impact on the department.
| |
|
|
|
- Es proactivo al prepararse para posibles problemas o eventos críticos.Is proactive when preparing for potential problems or critical events.
| |
|
|
|
- Toma la iniciativa para resolver problemas urgentes.Takes the initiative to solve pressing issues.
| |
|
|
|
- Aprovecha las oportunidades disponibles.Seizes upon opportunities available.
| |
|
|
|
- Asume proyectos adicionales una vez completado el trabajo requerido.Takes on extra projects after required work is completed.
| |
|
|
|
|
Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
| |
|
|
|
- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
| |
|
|
|
- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
| |
|
|
|
- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
| |
|
|
|
- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
| |
|
|
|
|
Strategic Insight |
- Trabaja con otros para delinear sistemáticamente los recursos y las acciones necesarias para producir los resultados deseadosWorks with others to develop insights into the resources and actions required to produce desired results.
| |
|
|
|
- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
| |
|
|
|
- Asegura que los objetivos del departamento estén alineados estratégicamente con los objetivos de la empresa.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
| |
|
|
|
- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
| |
|
|
|
- Realiza los ajustes necesarios en función de las medidas de producción.Converses with customers and clients to get a better insight into their personal needs.
| |
|
|
|
|