ActionAcción |
- Toma decisiones efectivas, incluso cuando está bajo presión.Makes effective decisions, even when under pressure.
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Motiva y apoya a otros para que adquieran habilidadesMotivates & supports others to gain skills
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- Toma decisiones con eficacia.Effectively makes decisions
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- Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
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Cultural AwarenessConciencia cultural |
- Muestra respeto en las interacciones diariasShows respect in daily interactions
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- Trata a los demás con dignidad y respeto.Treats others with dignity and respect.
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- Busca diferentes puntos de vista y se beneficia de diferentes perspectivas.Seeks out different viewpoints and benefits from different perspectives.
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- Respeta a los demás sin importar edad, raza, género, nacionalidad o discapacidad.Respects others regardless of age, race, gender, nationality, or disability.
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- Valora las opiniones de diversos grupos e individuos.Values the opinions of diverse groups and individual.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Obtiene el compromiso de los empleados con respecto a la realización de las tareas.Obtains commitment from employees regarding completion of tasks.
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- Planifica y fija expectativas de trabajo.Plans and sets work expectations.
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- Mide continuamente el desempeño y proporciona retroalimentación a los empleados con regularidad.Continuously measures performance and provides feedback to employees regularly.
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- Asegura que los objetivos del equipo se cumplan el 85 por ciento del tiempo.Ensures that team goals are met 85 percent of the time.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long and short term goals.
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FlexibilityFlexibilidad |
- Alienta a otros a adoptar nuevos procedimientos.Encourages others to adopt new procedures.
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- Puede manejar los cambios sin quejarse.Can handle changes without complaining.
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- Está abierto a formas alternativas de lograr objetivos.Is open to alternative ways to accomplish goals
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- Identifica nuevas oportunidades para alcanzar metasIdentifies new opportunities to achieve goals
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- Eficaz en la incorporación de nuevas ideas.Effective in incorporating new ideas.
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InitiativeIniciativa |
- Actúa sin que se lo pidan.Takes action without being asked.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Va más allá de los objetivos establecidos.Goes above and beyond the stated goals.
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- Toma medidas decisivas para abordar los problemas, haciendo un seguimiento con los miembros relevantes del equipo y capacitándolos sobre cómo mejorar.Takes decisive action to address problems, following up with relevant team members and coaching them on how to improve.
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- Entrenar a otros para fomentar un ambiente que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Explica los "por qué" detrás de los objetivos organizacionalesExplains the "whys" behind organizational objectives
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- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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- Dirige al equipo para priorizar las actividades laborales diarias.Directs team in prioritizing daily work activities
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- Proporciona expectativas claras para los empleados.Provides clear expectations for employees.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Crea oportunidades de desarrollo profesional.Creates opportunities for professional development.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- está abierto a recibir comentarios.Is open to receiving feedback.
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Partnering/NetworkingAsociación/establecimiento de redes |
- Socios con pares para obtener influencia dentro de la Compañía.Partners with peers to obtain influence within the Company.
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- Colabora con otros para lograr metas y objetivos.Collaborates with others to accomplish goals and objectives.
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- Busca reducir los obstáculos institucionales al intercambio de información.Seeks to reduce institutional roadblocks to information sharing.
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- Busca la comprensión de diversas funciones dentro de la Empresa.Seeks an understanding of diverse functions within the Company.
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- Forja relaciones mutuamente beneficiosas entre personas de diversos orígenes.Forges mutually beneficial relationships between individuals with diverse backgrounds.
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CompanyEmpresa |
- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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