VisionVision |
- Permet aux employés de s'engager envers la vision du service.Enables employees to commit to the departmental vision.
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- Élabore des plans stratégiques qui incarnent la vision partagée de l'organisation.Brings the strategic vision to fruition by planning, coordinating, and executing necessary actions, while ensuring the team meets the overarching goals of the organization.
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- Motive les employés à s'aligner sur la vision du service.Motivates employees to align with the department's vision.
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- Est capable de diagnostiquer les problèmes et de créer une vision pour leurs solutions.Is able to diagnose issues and problems and to create a vision for their solutions.
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- Trace une voie audacieuse pour l'évolution du service.Charts a bold course for the department's evolution.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Reconnaît les besoins des clients.Recognizes the needs of customers.
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- Communique la vision du département et de l'entreprise.Communicates with employees to find out their needs.
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- Crée un énoncé de valeurs pour garantir que tous les employés travaillent selon les mêmes principes directeurs.Creates values statement to ensure all employees are working under the same guiding principles.
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- Crée un énoncé de mission décrivant la raison d'être de l'organisation.Creates a mission statement describing the purpose for the organization.
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- Gérer les problèmes de moral et de personnel avant quils ne sétendent et naffectent le département/lorganisation.Attends industry conferences to gain further insight into how other companies deal with similar issues.
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NegotiationNégociation |
- Trouve des intérêts communs et des solutions qui profitent à toutes les parties impliquées.Finds shared interests and solutions that benefit all parties involved.
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- Influence les autres par l'argumentation rationnelle et la persuasion.Influences others through rational argument and persuasion.
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- Comprend les besoins, les préoccupations et les motivations de l'autre personne.Understands the other person's needs, concerns, and motivations.
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- Écoute toutes les parties sans parti pris et prend des décisions équitables.Listens to all sides without bias and makes fair decisions.
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- Fait des offres initiales basées sur de grandes aspirations véhiculant une solide BATNA (meilleure alternative à un règlement négocié).Makes initial offers based on high aspirations conveying a robust BATNA (Best Alternative to a Negotiated Settlement).
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ActionAction |
- Est le premier à se porter volontaire pour des missions.Is the first to volunteer for assignments.
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- N'a pas peur de prendre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire.Is not afraid to take corrective action when necessary.
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- Anticipe les besoins et prend des mesures préventives pour résoudre le problème.Anticipates needs and takes pre-emptive action to address the issue.
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- Fait tout ce qu'il faut (dans la limite du raisonnable) pour accomplir le travail.Does whatever it takes (within reason) to get the job done.
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- Cherche des moyens supplémentaires pour aider le service à atteindre les objectifs de performance.Looks for extra ways to help the department achieve performance goals.
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Continual LearningApprentissage continu |
- Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- S'appuie sur leurs forces tout en s'attaquant à leurs faiblesses.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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- Améliore ses compétences.Improves on their skill sets.
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- Prend en charge sa formation et l'amélioration de ses compétences.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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Decision MakingPrise de décision |
- Prend des décisions de manière indépendante (sans qu'on lui dise quoi ou comment).Makes decisions independently (without having to be told what or how).
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- Prend de bonnes décisions pour le service.Makes good decisions for the department.
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- Reconnaît et génère des solutions innovantes.Recognizes and generates innovative solutions.
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- Identifie les paramètres qui ont un impact sur la décision.Identifies parameters impacting the decision.
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- Décrit les paramètres influençant le processus de prise de décision.Outlines the parameters influencing the decision making process.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Comprend et s'engage à mettre en uvre les nouvelles technologies.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Utiliser la technologie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes.Uses technology in decision making and problem solving.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Résout les problèmes rapidement avant quils ne se transforment en problèmes majeurs.Addresses issues quickly before they develop into major problems.
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- Offre une formation aux employés pour s'assurer qu'ils se conforment à la réglementation.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Élabore des rapports de conformité conformément aux réglementations fédérales et sectorielles.Develops compliance reports in accordance with federal and industry regulations.
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- Se tient informé des différents règlements et procédures.Keeps informed of various regulations and procedures.
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- Connaît les documents et les rapports nécessaires pour maintenir la conformité aux réglementations.Is aware of the documents and reports needed to maintain compliance with regulations.
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