ResponsibleResponsable |
- Le comportement est éthique et honnête.Behavior is ethical and honest.
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- Responsable de l'établissement de la vision du service.Responsible for setting the vision of the department.
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- Établit des normes personnelles élevées de performance.Sets high personal standards of performance.
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- ...assume personnellement la responsabilité des résultats....takes personal responsibility for results.
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- Travaille d'une manière qui donne envie aux autres de travailler avec lui.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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TrustworthyDigne de confiance |
- Communique une compréhension des intérêts, des besoins et des préoccupations de l'autre personne.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
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- Tient les promesses faites.Delivers on promises made.
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- Travaille d'une manière qui donne envie aux autres de travailler avec lui.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Est une personne en qui vous pouvez avoir confiance.Is a person you can trust.
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- Démontre un sens des responsabilités et un engagement envers la confiance du public.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- S'assure que les employés comprennent et s'identifient à la mission de l'équipe.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- S'assure que les employés comprennent le lien entre leur travail et les objectifs de l'organisation.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Fixe des objectifs appropriés aux employés.Sets appropriate goals for employees.
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- Reste concentré même sous pression et stress.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Aligne les objectifs du département avec les objectifs de l'organisation.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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Commitment To ResultEngagement envers le résultat |
- Prend des mesures immédiates pour atteindre ses objectifs.Takes immediate action toward goals.
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- Prêt à faire tout ce qu'il faut, sans avoir peur de devoir fournir des efforts supplémentaires.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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- Transmettre aux associés un fort sentiment de fierté à l'égard de l'entreprise en créant une vision commune des ventes et du service à la clientèle.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Fait preuve de persévérance et de dévouement pour obtenir des résultats.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Capable de se concentrer sur une tâche même lorsqu'il travaille seul.Able to focus on a task even when working alone.
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TechnicalTechnique |
- Sait produire des produits/travaux de haute qualité.Knows how to produce high quality products/work.
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- Se tenir au courant des avancées techniques dans sa discipline professionnelle; adopte et applique de nouvelles techniques et pratiquesKeeps current with technical advances within his/her professional discipline; embraces and applies new techniques and practices
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- Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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- Est naturellement sollicité par des personnes extérieures à son domaine particulier pour obtenir des conseils et des opinions sur un large éventail de sujets pas nécessairement uniquement des conseils juridiques.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
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- Démontre la maîtrise des compétences techniques requises dans son travail.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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NegotiationNégociation |
- Est déterminé dans ses positions pour établir la confiance et la prévisibilité.Is resolute in positions to build trust and predictability.
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- Établit et maintient des limites et des frontières de négociation fermes.Sets and maintains firm negotiating limits and boundaries.
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- Est flexible dans ses réponses.Is flexible in responses.
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- Est conscient des déclencheurs émotionnels potentiels qui pourraient avoir un impact négatif sur les négociations.Is aware of potential emotional triggers that could negatively impact the negotiations.
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- Fait preuve de stabilité émotionnelle pour faciliter la résolution productive des problèmes et l'établissement de relations.Demonstrates emotional stability to facilitate productive problem-solving and relationship building.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Cherche des moyens d'élargir et d'acquérir de nouvelles compétences professionnelles.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Favorise les opportunités de formation et de développement pour améliorer le rendement au travail.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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Strategic FocusOrientation stratégique |
- Prend des décisions qui produisent des avantages concurrentiels plus importants.Makes decisions that yield more competitive advantages.
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- Recherche des alliances stratégiques avec des partenaires de valeur.Pursues strategic alliances with valued partners.
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- Efficace dans la formulation et l'exécution de la stratégie.Effective in strategy formulation and execution.
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- Affiche une orientation stratégique pour identifier et capitaliser sur les opportunités de faire progresser l'organisation.Exhibits a strategic orientation to identify and capitalize on opportunities to advance the organization.
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- Identifie et traite les risques stratégiques ayant un impact sur les opérations.Identifies and addresses strategic risks impacting operations.
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PlanningPlanification |
- Priorise les tâches et alloue les ressources.Prioritizes tasks and allocates resources.
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- Capable de regarder vers l'avenir (au-delà du présent) lorsqu'il s'agit de répondre au travail/aux besoins du département.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
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- Accomplit des tâches importantes en les divisant en morceaux gérables.Accomplishes major tasks by breaking them into manageable pieces.
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- Élabore des plans stratégiques pour l'entreprise/l'organisation.Develops strategic plans for the company/organization.
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- Détermine la quantité de matériaux/fournitures nécessaires au projet.Determines the amount of materials/supplies needed for the project.
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