Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Développe de bonnes relations avec les autres.Develops a good rapport with others.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Persuasion and InfluencePersuasion et influence,
what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions
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AchievementRéalisation |
- Est déterminé à mener à bien les tâches quels que soient les obstacles qui peuvent survenir.Is determined to complete tasks regardless of obstacles that may occur.
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- J'ai augmenté la production de 20 pour cent.Increased production by 20 percent.
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- Établit des objectifs ambitieux pour améliorer les compétences et la production.Establishes stretch goals to advance skills and output.
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- Termine les travaux selon des normes techniques élevéesCompletes work to a high technical standard
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- Est flexible dans l'ajustement des priorités pour répondre aux exigences des situations changeantes.Is flexible in adjusting priorities to meet the demands of changing situations.
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Client FocusOrientation client |
- Persévère dans la résolution des problèmes des clients.Persistent in solving client issues.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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- Prend l'initiative de résoudre les problèmes difficiles des clients.Takes the initiative in solving difficult client issues.
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- Utilise les commentaires du client pour aider à améliorer l'expérience client.Uses feedback from the client to help improve the client's experience.
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- Fournit un niveau de service élevé aux clients.Provides a high level of service to clients.
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ResponsibleResponsable |
- Se tient responsable des buts/objectifsHolds herself / himself accountable to goals / objectives
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- Donne le bon exemple.Sets a good example.
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- Le comportement est éthique et honnête.Behavior is ethical and honest.
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- Agit comme une ressource sans retirer la responsabilité individuelle.Acts as a resource without removing individual responsibility.
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- Responsable de l'établissement de la vision du service.Responsible for setting the vision of the department.
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Co-worker DevelopmentDéveloppement des collègues |
- Fournit une rétroaction continue aux collègues sur leurs progrès de développementProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Prend des mesures immédiates en cas de mauvaise performanceTakes immediate action on poor performance
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- Adapte l'approche de coaching et de mentorat pour répondre au style ou aux besoins des individus.Adapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Donne aux autres des opportunités de développement grâce à des affectations de projets et à des responsabilités professionnelles accruesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Travaille à identifier les causes profondes des problèmes de performanceWorks to identify root causes of performance problems
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TeamworkTravail d'équipe |
- Aide l'équipe à rebondir après les obstacles.Helps the team to bounce back from obstacles.
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- Établit un contact visuel en écoutant des collègues.Makes eye contact when listening to colleagues.
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- S'assure que chaque membre de l'équipe participe à la tâche.Makes sure each team member participates in the task.
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- Écoute les autres membres de l'équipe sans les interrompre.Listens to other team members without interrupting them.
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- Prend des décisions qui ont un impact positif sur les performances de l'équipe.Makes decisions that positively impact team performance.
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Cultural AwarenessSensibilisation culturelle |
- Comprend comment les préjugés implicites peuvent affecter les décisions, la communication et la productivité.Understands how implicit biases can affect decisions, communication and productivity.
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- Reconnaît et valorise les différences individuelles et culturelles.Recognizes and values individual and cultural differences.
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- Valorise les divers points de vue des autres.Values the diverse perspectives from others.
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- Écoute activement les histoires des autres employés sur leur culture.Actively listens to other employees' stories about their culture.
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- Respecte les autres sans distinction d'âge, de race, de sexe, de nationalité ou de handicap.Respects others regardless of age, race, gender, nationality, or disability.
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CompanyEntreprise |
- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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- Suit les procédures et processus existants.Follows existing procedures and processes.
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- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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VisionVision |
- Attribue la responsabilité de la mise en uvre de la vision à l'équipe, en s'assurant qu'elle dispose de directives claires, de ressources adéquates et de l'autorité nécessaire.Assigns the responsibility of implementing the vision to the team, ensuring they have clear guidance, adequate resources, and the necessary authority.
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- Délègue la tâche de mise en uvre de la vision à ses subordonnés.Delegates the task of implementing the vision to subordinates.
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- Élabore une vision convaincante qui motive les employés à aligner leurs efforts sur les objectifs de l'organisation.Crafts a compelling vision that motivates employees to align their efforts with the organization's goals.
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- Définit une feuille de route pour la réalisation de la vision de l'organisation.Defines a roadmap for realizing the organization's vision.
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- Convertit la vision du service en objectifs précis et en plan stratégique.Converts the department's vision into specific goals and a strategic plan.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à VisionVision,
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