TeamworkTrabajo en equipo |
- Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración.Encourages teamwork and collaboration.
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- Ayuda al equipo a recuperarse de los obstáculos para progresar.Helps the team bounce back from obstacles to progress.
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- Comparte recursos e información con el equipo.Shares resources and information with the team.
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- Enfatiza la importancia de lograr que las personas trabajen como un equipoEmphasizes the importance of getting individuals to work as a team
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- Ayuda al equipo a decidir qué objetivos a largo plazo deben cumplirse.Helps the team decide what long term goals need to be met.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Honra los compromisos y promesas hechas a los clientes.Honors the commitments and promises made to customers/clients.
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- Espera que los empleados acepten las consecuencias de sus acciones.Expects employees to accept the consequences of their actions.
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- Siempre mantiene al supervisor informado de la información relevante.Always keeps the supervisor informed of relevant information.
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- Define funciones, derechos y responsabilidades de los empleados.Defines roles, rights, and responsibilities of employees.
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- Documenta los objetivos de desempeño a través de un plan de desarrollo individual.Documents performance goals through an individual development plan.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Está abierto a recibir comentarios de otros.Is open to feedback from others.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Utiliza reuniones semanales de personal para evaluar el desempeño de responsabilidades clave.Uses weekly staff meetings to assess performance of key responsibilities.
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- Revisa el desempeño laboral poco después de completar las tareas.Reviews job performance shortly after completion of tasks.
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- Aborda las quejas más temprano que tarde.Addresses performance issues as soon as possible.
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- Utiliza marcos de desempeño existentes para definir medidas de desempeño.Uses existing performance frameworks to define measures of performance.
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- Mide el desempeño laboral de los subordinados frente a metas y objetivos definidos.Measures job performance of subordinates against defined goals and objectives.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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Administrative SkillHabilidad administrativa |
- Fuertes habilidades organizativas para mantener el espacio de trabajo y el departamento en orden.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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- Gran atención al detalle.High attention to detail.
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- Entusiasta por asumir proyectos desafiantes.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Completa informes a tiempo.Completes reports on-time.
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- Implementa y utiliza medidas de desempeño.Implements and uses performance measures.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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ExcellenceExcelencia |
- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Se relaciona con los clientes en múltiples niveles.Engages with customers on multiple levels.
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- Tiene excelente comunicación con los clientes.Has excellent communication with customers.
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- Es consciente de lo que el cliente quiere recibir.Is aware of what the customer wants to receive.
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- Es consciente de las expectativas de los clientes.Is aware of expectations from customers.
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- Atiende las necesidades del cliente además de las necesidades específicas del proyecto.Attends to the customer's needs in addition to the specific needs of the project.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Crea una declaración de valores para garantizar que todos los empleados trabajen bajo los mismos principios rectores.Creates values statement to ensure all employees are working under the same guiding principles.
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- Ubica estratégicamente los recursos para satisfacer las necesidades de las sucursales.Strategically positions resources to meet the needs of branch locations.
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- Entiende cómo hacer crecer el negocio y aumentar los clientes.Understands how to grow the business and increase customers.
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- Desarrolla una estrategia corporativa para establecer operaciones comerciales en diferentes localidades.Develops a corporate strategy to establish business operations in different locations.
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- Mantiene o logra una ventaja competitiva para la organización mediante el análisis de las mejores prácticas y lecciones aprendidas de otras organizaciones.Sustains or achieves a competitive advantage for the organization by analyzing the best practices and lessons learned from other organizations.
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