Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Interactúa con auditores y reguladores de forma profesional.Interacts with auditors and regulators on a professional basis.
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- Mantiene un estado de preparación para abordar regulaciones y procedimientos nuevos y cambiantes.Maintains a state of readiness to address new and changing regulations and procedures.
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- Explica las regulaciones y procedimientos a otros según sea necesario.Explains regulations and procedures to others as required.
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- Implementa cambios regulatorios de manera oportuna.Implements regulatory changes in a timely manner.
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- Mantiene registros y documentos históricos según sea necesario/requerido.Maintains historical records and documents as needed/required.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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LeadershipLiderazgo |
- Establece objetivos específicos, mensurables y desafiantes.Sets specific, measurable, and challenging goals.
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- Es un supervisor muy eficaz.Is a highly effective supervisor.
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- Se sienta periódicamente con los empleados para revisar su desempeño laboral.Sits down regularly with employees to review their job performance.
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- Lidera el equipo para establecer metas, resolver problemas y realizar tareas.Leads team to set goals, solve problems, and accomplish tasks.
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- Capaz de organizar el trabajo de otros.Able to organize the work of others.
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GoalsObjetivos |
- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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TrustworthyConfiable |
- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Es una persona en la que puedes confiar.Is a person you can trust.
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- Construye y mantiene la confianza de los demás.Builds and maintains the trust of others.
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- Se preocupa por mantener la información confidencial.Takes care to maintain confidential information.
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- Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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NegotiationNegociación |
- Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.Able to influence others to accept certain positions.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Establece buenas relaciones laborales con los demás.Establishes good working relationships with others.
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- Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.Conducts necessary preparations before engaging in negotiations.
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- Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.Is able to decline bad ideas to avoid making poor decisions.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Entiende su papel dentro de la organización.Understands their role within the organization.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Busca oportunidades para mejorar las contribuciones al resultado final.Looks for opportunities to enhance contributions to the bottom line.
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- Crea planes para desarrollar y promover las fortalezas organizacionales y de área, así como para abordar las debilidades.Creates plans to develop and promote organizational and area strengths, as well as to address weaknesses.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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PlanningPlanificación |
- Capaz de mirar hacia adelante (más allá del presente) al abordar el trabajo/necesidades del departamento.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
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- Anticipa desafíos potenciales, desarrolla un plan para superarlos y luego lleva a cabo el plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
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- Hace planes y los sigue.Makes plans and follows through.
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- Anticipa los obstáculos y las formas de superarlos.Anticipates obstacles and ways to overcome them.
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- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
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