Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Garantiza que las operaciones cumplan con los requisitos/estándares gubernamentales y de la industria.Ensures operations meet government and industry requirements/standards.
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- Realiza auditorías de cumplimiento anuales/mensuales.Performs annual/monthly compliance audits.
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- Desarrolla un sistema de informes confidenciales para permitir que los empleados informen de forma anónima las violaciones de seguridad.Develops a confidential reporting system to enable employees to anonymously report safety violations.
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- Utiliza herramientas de software para monitorear el cumplimiento y rastrear problemas para ayudar a identificar y responder al incumplimiento.Uses software tools to monitor compliance and track issues to help identify and respond to non-compliance.
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- Crea y distribuye códigos de ética y código de conducta.Creates and distributes code of ethics and code of conduct.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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LeadershipLiderazgo |
- Establece objetivos específicos, mensurables y desafiantes.Sets specific, measurable, and challenging goals.
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- Lidera el equipo para establecer metas, resolver problemas y realizar tareas.Leads team to set goals, solve problems, and accomplish tasks.
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- Responsabiliza a otros por sus acciones.Holds others accountable for their actions.
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- Establece metas y objetivos claros para los subordinados.Sets clear goals and objectives for subordinates.
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- Proporciona recursos para permitir que las personas se desarrollen profesionalmente.Provides resources to enable individuals to develop professionally.
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GoalsObjetivos |
- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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TrustworthyConfiable |
- Construye y mantiene la confianza de los demás.Builds and maintains the trust of others.
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- Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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- Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
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- Cumple las promesas hechas.Delivers on promises made.
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- Comunica comprensión de los intereses, necesidades y preocupaciones de la otra persona.Communicates an understanding of the other person's interests, needs and concerns.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the customers.
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- Crea un ambiente que permite a los clientes recibir un excelente servicio.Creates an environment that enables customers to receive excellent service.
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- Proporciona comentarios al cliente con regularidad.Gives feedback to the customer regularly.
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- Crea soluciones innovadoras para los clientes.Creates innovative solutions for the customers.
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- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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NegotiationNegociación |
- Desarrolla una comprensión o estrategia unificada que reconoce y aborda los diferentes puntos de vista y resuelve los conflictos.Develops a unified understanding or strategy that acknowledges and addresses the different viewpoints and resolves conflicts.
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- Sabe dónde mantenerse firme y dónde ceder.Knows where to stand firm and where to compromise.
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- Mantiene canales de comunicación entre las partes en la negociación.Maintains communication channels between parties in the negotiation.
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- Siempre tiene un "plan de juego" antes de entrar en negociaciones.Always has a "game plan" prior to entering into negotiations.
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- Es un negociador eficaz, que fomenta relaciones positivas y logra buenos resultados.Is an effective negotiator, fostering positive relationships and achieving good outcomes.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Entiende cómo alcanzar objetivos financieros estratégicos.Understands how to achieve strategic financial objectives.
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- Desarrolla un plan estratégico para centrarse en cuestiones estratégicas.Develops a strategic plan to focus on strategic issues.
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- Permite que los empleados sepan cómo sus roles contribuyen al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.Lets employees know how their roles contribute toward the achievement of strategic company objectives.
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- Mantiene un enfoque estratégico para sostener la competitividad en entornos empresariales cambiantes.Maintains a strategic focus to sustain competitiveness in changing business environments.
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- Desarrolla un enfoque estratégico en factores internos para mejorar la eficiencia o conservar recursos limitados.Develops a strategic focus on internal factors to improve efficiency or conserve limited resources.
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PlanningPlanificación |
- Delega funciones a los miembros del equipo para lograr objetivos.Delegates role to team members to accomplish goals.
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- Crea planes logísticos efectivos para lograr una alta eficiencia operativa.Creates effective logistics plans to achieve high operational efficiency.
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- Realiza tareas importantes dividiéndolas en partes manejables.Accomplishes major tasks by breaking them into manageable pieces.
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- Entiende qué materiales se necesitarán para implementar exitosamente el plan.Understands what materials will be required to successfully implement the plan.
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- Garantiza que el personal sea responsable de seguir el plan del departamento.Ensures staff are held accountable for following the department plan.
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