Administrative SkillHabilidad administrativa |
- Completa informes a tiempo.Completes reports on-time.
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- Capaz de elaborar, justificar y presentar un presupuesto.Able to develop, justify and present a budget.
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- Fuertes habilidades organizativas para mantener el espacio de trabajo y el departamento en orden.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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- Implementa con precisión las disposiciones del contrato.Accurately implements contract provisions.
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- Implementa y utiliza medidas de desempeño.Implements and uses performance measures.
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QualityCalidad |
- Desarrolla estándares/objetivos de calidad específicos que se deben cumplir dentro de un período de tiempo especificado.Develops specific quality standards/goals to be met within a specified timeframe.
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- Analiza planes e iniciativas de mejora de la calidad.Analyzes quality improvement plans and initiatives.
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- Adopta, integra y difunde directrices y estándares de calidad.Adopts, integrates, and disseminates quality guidelines and standards.
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- Capaz de anticipar problemas de calidad y tomar acciones preventivas.Able to anticipate quality issues and take preventative actions.
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- Proporciona constantemente información oportuna, precisa y confiable sobre las medidas de calidad.Consistently provides timely, accurate, and reliable information on quality measures.
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker
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- Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Entiende las causas fundamentales de los problemas.Understands the root causes of problems.
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- Genera alternativas de solución a problemas y desafíos.Generates alternative solutions to problems and challenges.
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- Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.Ability to develop innovative solutions to problems.
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AdaptabilityAdaptabilidad |
- Desarrolla conocimientos y aplica soluciones innovadoras a proyectos y problemas.Develops insights and applies innovative solutions to projects and problems.
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- Es proactivo y toma medidas para prepararse para los cambios en el lugar de trabajo.Is proactive and takes steps to prepare for changes in the workplace.
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- Acepta fácilmente nuevas responsabilidades.Easily accepts new responsibilities.
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- Capaz de responder a incidentes sin detener el flujo de trabajo.Able to respond to incidents without stopping the workflow.
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- Se adapta a nuevos entornos.Adapts to new environments.
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ManagementGestión |
- Mantener al personal informado sobre lo que sucede en la empresaKeep staff informed about what is happening in the company
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- Delegar tareas de manera efectivaDelegate tasks effectively
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- Le hace sentir entusiasmado con su trabajoMakes you feel enthusiastic about your work
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- Asume responsabilidad por las cosas que salen malTakes responsibility for things that go wrong
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- Está listo para ofrecer ayudaIs ready to offer help
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Entiende los temas centrales de las conversaciones.Understands the core issues of conversations.
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- Aplica técnicas de comunicación adecuadas a la situación.Applies appropriate communication techniques to the situation.
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- Es transparente y honesto en sus comunicaciones, intenciones y acciones.Is transparent and honest in communications, intentions, and actions.
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- Reconoce las aportaciones de los demás.Recognizes the contributions of others.
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- Ofrece elogios a los colegas que han completado con éxito proyectos importantes.Offers praise to colleagues who have successfully completed major projects.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Dirige el proceso hacia el compromiso y la resolución de conflictos.Steers the process towards compromise and conflict resolution.
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- Convence a las personas para que modifiquen sus comportamientos laborales subyacentes que pueden haber llevado al conflicto.Persuades individuals to alter their underlying work behaviors which may have led to the conflict.
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- Intenta asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades básicas.Tries to ensure that all basic needs are satisfied.
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- Prefiere resolver los conflictos mediante la negociación en lugar de la coerción.Prefers to resolve conflicts through negotiation rather than coersion.
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- Identifica las fuentes fundamentales del conflicto.Identifies the root sources of conflict.
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RecognitionReconocimiento |
- Encuentra oportunidades para reconocer a los demás.Finds opportunities to recognize others.
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
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- Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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