CompanyEmpresa |
- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Escucha y está atento a los demás miembros del equipo.Listens and is attentive to other team members.
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- Fomenta un ambiente que promueve la escucha activa en el equipo.Fosters an environment that promotes active listening on the team.
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- Fomenta la colaboración con otros departamentos.Encourages collaboration with other departments.
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- Permite a los miembros del equipo saber cuando lo han hecho bien.Lets team members know when they have done well.
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- Facilita una buena relación entre los miembros del equipo.Facilitates good rapport between team members.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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PerformanceDesempeño |
- Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
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- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
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AnalyticalAnálisis |
- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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ClarityClaridad |
- Mantiene claridad en metas y objetivos.Maintains clarity in goals and objectives.
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- Aclara los problemas y sus causas para ayudar a los empleados a corregirlos.Clarifies problems and their causes to help employees correct them.
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- Evita crear ambigüedades o mensajes contradictorios.Avoids creating ambiguity or mixed messages.
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- Explica claramente la visión y objetivos de la empresa.Clearly explains the vision and goals of the company.
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- Comunica ideas y hechos de forma clara y eficaz por escrito.Communicates ideas and facts clearly and effectively in writing.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Capaz de trabajar con personas en todos los niveles de la Compañía.Able to work with individuals at all levels of the Company.
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- Mantiene los compromisos adquiridos con sus compañeros de trabajo.Keeps commitments made with coworkers.
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- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others demonstrating the importance of interpersonal skills.
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- Es abierto y accesibleIs open and approachable
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- Construye relaciones sólidas con los miembros del equipo.Builds strong relationships with team members.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Es competente en el manejo de casos de clientes.Is competent in handling customer cases.
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- Se asegura de que sus intereses estén alineados con los intereses del cliente.Makes sure their interests are aligned with the customer's interests.
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- Genera confianza con el cliente.Builds trust with the customer.
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- Ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con nuestro trabajo/servicios.Helps customers to feel satisfied with our work/services.
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- Da ejemplo de excelentes relaciones con los clientes.Sets an example for excellent customer relations.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Logra soluciones mutuamente aceptables a través de esfuerzos colaborativos de ambas partes.Achieves mutually acceptable solutions through collaborative efforts by both parties.
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- Trabaja con otros según sea necesario para facilitar la resolución de conflictos.Works with others as needed to facilitate resolution of conflicts.
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- Resuelve disputas con el acuerdo de ambas partes.Settles disputes with agreement from both parties.
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- Combina ideas y puntos de vista de diferentes miembros del equipo.Combines ideas and viewpoints of different team members.
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- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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