CompanyEmpresa |
- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Asiste a reuniones y eventos sociales de [Empresa].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Fomenta la colaboración con otros departamentos.Encourages collaboration with other departments.
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- Entrena al equipo sobre cómo resolver problemas, planificar y alcanzar metas y objetivos organizacionales.Coaches team on how to solve problems, plan, and meet organizational goals and objectives.
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- Comunica un mensaje claro de que se espera trabajo en equipo y colaboración.Communicates a clear message that teamwork and collaboration are expected.
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- Fomenta el trabajo en equipo en lugar de la competencia individualFosters teamwork rather than individual competition
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- Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración.Encourages teamwork and collaboration.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Mejora constantemente el conocimiento del producto a través de la experimentación y el juego.Constantly enhances product knowledge through experimentation and play.
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- Participará en clases de formación incluso si se ofrecen fuera del horario laboral habitual.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Aprovecha las oportunidades de formación cuando se presentan.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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PerformanceDesempeño |
- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
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- Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
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- Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
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AnalyticalAnálisis |
- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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ClarityClaridad |
- Tiene claro los objetivos que debe alcanzar.Is clear about goals that need to be achieved.
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- Utiliza gramática y tiempos verbales apropiados en las comunicaciones.Uses appropriate grammar and tense in communications.
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- Evita establecer objetivos poco claros o contradictorios.Avoids stating unclear or conflicting goals.
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- Se comunica con claridad y eficacia.Communicates with clarity and efficiency.
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- Explica claramente la visión y objetivos de la empresa.Clearly explains the vision and goals of the company.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Se muestra creíble, informado y sinceroComes across as credible, knowledgeable and sincere
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- Proporciona comentarios constructivos de una manera que fomenta la aceptación y el desarrollo.Provides constructive feedback in a way that fosters acceptance and development.
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- Demuestra voluntad de trabajar con otros.Demonstrates willingness to work with others.
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- Establece una relación sólida con sus compañeros de trabajo.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Valora las opiniones de los demás.Values the opinions of others.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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- Ayuda a los miembros del equipo ayudándolos a ver el otro punto de vista.Assists team members by helping them see the other point of view.
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- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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