CompanyEmpresa |
- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Entiende cómo las decisiones impactan a otras unidades de negocio más allá de su departamento inmediato de grupo de trabajo.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Está comprometido con el éxito del equipo.Is committed to the success of the team.
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- Trata con respeto a los demás miembros del equipo.Treats other team members with respect.
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- Demuestra compasión y respeto por los demás a través de acciones; está preocupado por sus cuestiones laborales y no laboralesDemonstrates compassion and respect for others through actions; is concerned about their work and non-work issues
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- Crea un clima que fomenta la participación del equipo.Creates a climate that encourages team participation.
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- Ayuda al equipo a recuperarse de los obstáculos para progresar.Helps the team bounce back from obstacles to progress.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Aprovecha las oportunidades de formación cuando se presentan.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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PerformanceDesempeño |
- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
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- ...Rendimiento general...Overall Performance
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- Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
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AnalyticalAnálisis |
- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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ClarityClaridad |
- Mantiene claridad en metas y objetivos.Maintains clarity in goals and objectives.
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- Tiene claro los objetivos que debe alcanzar.Is clear about goals that need to be achieved.
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- Evita crear ambigüedades o mensajes contradictorios.Avoids creating ambiguity or mixed messages.
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- Comunica ideas y hechos de forma clara y eficaz por escrito.Communicates ideas and facts clearly and effectively in writing.
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- Busca reducir la ambigüedad en mensajes y documentos.Seeks to reduce ambiguity in messaging and documents.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Da buenos consejos y sugerencias a sus compañeros de trabajo.Gives good advice and suggestions to coworkers.
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- Se comunica bien en todos los niveles de la organización.Communicates well at all levels of the organization.
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- Establece una relación sólida con sus compañeros de trabajo.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Es una persona muy respetada en la empresa.Is a highly respected individual in the company.
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- Buen oyente y atento a los demás.A good listener who is attentive to others.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Garantiza que los clientes se sientan cómodos con los servicios prestados.Ensures customers are comfortable with the services provided.
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- Acepta la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente.Accepts responsibility for ensuring customer satisfaction.
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- Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.Identifies opportunities that will enhance the customer's experience.
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- Gestiona cuentas de clientes con alto grado de competencia.Manages customer accounts with high degree of competence.
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- Se adapta a los cambios propuestos por el cliente.Adapts to changes proposed by the customer.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Evita juzgar y microgestionar a los empleados.Avoids being judgmental and micromanaging of employees.
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- Combina ideas y puntos de vista de diferentes miembros del equipo.Combines ideas and viewpoints of different team members.
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- Capaz de persuadir e influir en los demás.Able to persuade and influence others.
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- Ayuda a otros a ver las percepciones que tienen sobre un tema.Helps others to see perceptions that they have about an issue.
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- Dirige el proceso hacia el compromiso y la resolución de conflictos.Steers the process towards compromise and conflict resolution.
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