Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Coordina el conocimiento, las habilidades y los recursos de otros para lograr más en el departamento.Coordinates the knowledge, skills and resources of others to accomplish more in the department.
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- Es consciente de los niveles de habilidad de los empleados y asigna tareas que se encuentran en el nivel de habilidad adecuado.Is aware of the skill levels of employees and assigns tasks that are at the appropriate skill level.
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- Demuestra confianza en las habilidades de sus subordinados.Demonstrates confidence in the abilities of subordinates.
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- Crea una cultura donde los empleados son reconocidos y recompensados por tomar la iniciativa y tomar decisiones impactantes.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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- Asigna tareas importantes a los subordinados.Assigns important tasks to subordinates.
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DelegationDelegación |
- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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- Delega tareas, responsabilidades y rendición de cuentas según corresponda al nivel del empleado.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Asegura que las asignaciones se prioricen de acuerdo con las necesidades del departamento/empresa.Ensures that assignments are prioritized according to the needs of the department/company.
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- Asigna tareas basadas en las habilidades de los miembros del equipo.Assigns tasks based on skills of team members.
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- Determina qué tareas son críticas y qué tareas son opcionales.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Agrega tiempo extra en el cronograma para eventos/sucesos no planificados.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- Reconoce y responde a las necesidades de señalización y colocación de productos mientras se mantiene alerta a las necesidades de los clientes, las actividades de la tienda y la capacitación de los asociados.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Goza de la confianza de sus compañeros y compañeros de trabajo; otros están dispuestos a confiar en él/ellaIs trusted by peers and co-workers; others are willing to confide in him/her
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- Se esfuerza por encontrar soluciones en las que todos ganenStrives for win/win solutions
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- Respeta a otros miembros del equipo/departamento.Respects other members of the team/department.
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- Mantiene una comunicación abierta y regular con los demás.Maintains open and regular communication with others.
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- Muestra aprecio por el trabajo de los demás.Shows appreciation for other's work.
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RecognitionReconocimiento |
- Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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- Hace que las personas que le rodean se sientan apreciadas y valoradas.Makes people around them feel appreciated and valued.
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- Encuentra oportunidades para reconocer a los demás.Finds opportunities to recognize others.
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- Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Mantiene información actualizada sobre los productos de los clientes.Maintains up-to-date information regarding customer products.
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- Utiliza los comentarios del cliente para ayudar a mejorar la experiencia del cliente.Uses feedback from the customer to help improve the customer's experience.
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- Brinda un excelente servicio a los clientes.Provides excellent service to customers.
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- Entiende a fondo las necesidades del cliente.Thoroughly understands the needs of the customer.
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- Está enfocado a mejorar los servicios al cliente.Is focused on improving customer services.
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CoachingCoaching |
- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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QualityCalidad |
- Desarrolla medidas del éxito de las iniciativas de calidad.Develops measures of the success of quality initiatives.
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- Desarrolla un manual de calidad para ayudar a solucionar problemas y documentar el sistema de gestión de calidad.Develops a quality manual to assist in troubleshooting issues and documenting the quality management system.
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- Crea políticas efectivas con respecto a la calidad de los servicios y productos.Creates effective policies regarding quality of services and products.
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- Influye positivamente en otros para que se esfuercen por alcanzar altos estándares de calidad.Positively influences others to strive to attain high quality standards.
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- Aborda rápidamente los cambios en la calidad de los productos.Quickly addresses changes in quality of the products.
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Mantiene un alto nivel de energía para responder a las demandas del trabajo.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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- Fomenta oportunidades de crecimiento dinámico.Encourages dynamic growth opportunities.
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- Dedica cierta cantidad de tiempo y esfuerzo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
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- Fomenta la asunción de riesgos para desarrollar posibles oportunidades de negocio.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
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- Toma la iniciativa para completar tareas.Takes the initiative to complete tasks.
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