Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Incluye a otros en el proceso de toma de decisiones.Includes others in the decision making process.
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- Establece objetivos claros para las tareas.Set clear goals for assignments.
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- Reconoce que los empleados pueden necesitar flexibilidad en sus horas de trabajo.Recognizes that employees may need flexibility in their working hours.
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- Los empleados de Trusts pueden completar las tareas asignadas.Trusts employees are able to complete assigned tasks.
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- Reconoce los aportes que otros hacen al departamento.Recognizes the contributions that others make to the department.
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DelegationDelegación |
- Define los roles, responsabilidades, acciones requeridas y plazos para los miembros del equipo.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Delega tareas, responsabilidades y rendición de cuentas según corresponda al nivel del empleado.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Utiliza un programador/planificador para mantener las tareas organizadas y a tiempo.Uses a scheduler/planner to keep tasks organized and on time.
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- Observa, analiza y responde a las necesidades de mercancías mientras atiende a los clientes y realiza tareas operativas.Observes, analyzes, and responds to merchandise needs while serving customers and accomplishing operational tasks.
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- Gestiona el impacto del aumento del flujo de tráfico y la recepción de mercancías mediante una planificación detallada de los elementos controlables y anticipando y reaccionando positivamente ante los elementos incontrolables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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- Completa múltiples tareas simultáneamente.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Dedica la mayor parte del tiempo y esfuerzo a las tareas críticas primero.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Atiende tanto al contenido como al contexto de lo que se estaba diciendo.Attends to both the content and the context of what was being said.
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- Se anticipa a las preocupaciones de otros empleados.Anticipates the concerns of other employees.
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- Es reflexivo y honesto acerca de la retroalimentación que dan a los demás.Is thoughtful and honest about the feedback they give others.
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- Reconoce cuando los demás hacen un buen trabajo.Recognizes when others do a good job.
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- Muestra aprecio por el trabajo de los demás.Shows appreciation for other's work.
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RecognitionReconocimiento |
- Encuentra oportunidades para reconocer a los demás.Finds opportunities to recognize others.
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Considera la satisfacción del cliente como una prioridad diaria.Views customer satisfaction as an everyday priority.
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- Proporciona un alto nivel de servicio a los clientes.Provides a high level of service to customers.
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- Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent customer service.
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- Recibe periódicamente comentarios positivos de los clientes.Regularly receives positive feedback from customers.
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- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the customers.
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CoachingCoaching |
- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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QualityCalidad |
- Aborda rápidamente los cambios en la calidad de los productos.Quickly addresses changes in quality of the products.
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- Garantiza la contratación de empleados que se dediquen a brindar una calidad excepcional en cada aspecto de su trabajo.Ensures the hiring of employees who are dedicated to delivering exceptional quality in every aspect of their work.
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- Proporciona asesoramiento y orientación a los miembros del equipo sobre la mejora de los controles de calidad.Provides advice and guidance to team members on improving quality controls.
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- Garantiza la contratación de empleados que tengan un enfoque de calidad.Ensures the hiring of employees that have a quality focus.
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- Capaz de crear iniciativas de calidad para ser implementadas en toda la organización.Able to create quality initiatives to be implemented organization-wide.
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Toma la iniciativa para completar tareas.Takes the initiative to complete tasks.
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- Fomenta oportunidades de crecimiento dinámico.Encourages dynamic growth opportunities.
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- Comprende los procesos y las diversas etapas del desarrollo empresarial.Understands the processes and various stages of business development.
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- Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Se siente cómodo operando en un ambiente de incertidumbre.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
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