Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Establece metas que permiten a los empleados operar de manera independiente en el campo.Establishes goals that allow employees top operate independently in the field.
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- Permite flexibilidad en el horario de trabajo.Allows for flexibility in the working hours.
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- Ofrece a los empleados la oportunidad de tomar sus propias decisiones en el trabajo.Gives employees the opportunity to make their own decisions at work.
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- Crea una cultura donde los empleados son reconocidos y recompensados por tomar la iniciativa y tomar decisiones impactantes.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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- Fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad por el proceso/producto.Fosters a sense of ownership and accountability for the process/product.
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DelegationDelegación |
- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Delega autoridad y responsabilidad a los subordinados y los hace responsables de sus acciones.Delegates authority and responsibility to subordinates and holds them accountable for their actions.
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- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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- Define metas y objetivos para los subordinados.Defines goals and objectives for subordinates.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Planifica y organiza continuamente mientras realiza todas las demás responsabilidades y actividades.Plans and organizes continuously while performing all other responsibilities and activities.
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- Agrega tiempo extra en el cronograma para eventos/sucesos no planificados.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- Integra el desarrollo de otros con el impulso de las ventas, la atención a los clientes, la comercialización, la realización de procedimientos operativos y el mantenimiento de un entorno atractivo en la tienda.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Es consciente de los plazos para tareas/asignaciones específicas.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
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- Clasifica la importancia de las tareas para garantizar que las tareas críticas se completen primero.Ranks the importance of tasks to make sure critical tasks are completed first.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Ofrece elogios a los colegas que han completado con éxito proyectos importantes.Offers praise to colleagues who have successfully completed major projects.
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- Atiende tanto al contenido como al contexto de lo que se estaba diciendo.Attends to both the content and the context of what was being said.
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- Ofrece críticas constructivas para tener un impacto positivo en el desempeño.Offers constructive criticism to have a positive impact on performance.
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- Dispuesto a pasar por alto las diferencias personales y concentrarse en completar la tarea que tiene entre manos.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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- Fácilmente accesible.Easily approachable.
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RecognitionReconocimiento |
- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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- Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
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- Ofrece reconocimiento en tiempo y forma.Offers recognition in a timely manner.
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Anticipa las necesidades del cliente.Anticipates customer needs.
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the customer.
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies customer needs.
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- Trata a los clientes con cortesía y respeto.Treats customers with courtesy and respect.
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- Es consciente de lo que el cliente quiere recibir.Is aware of what the customer wants to receive.
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CoachingCoaching |
- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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QualityCalidad |
- Es innovador y creativo en respuesta a problemas que involucran la calidad de los productos.Is innovative and creative in response to issues involving quality of the products.
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- Implementa bucles de retroalimentación de control de calidad para mejorar los servicios y productos.Implements quality control feedback loops to enhance services and products.
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- Aborda barreras para implementar con éxito estándares de calidad.Addresses barriers to successfully implementing quality standards.
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- Capaz de identificar problemas de calidad críticos para la organización.Able to identify quality issues critical to the organization.
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- Capaz de anticipar problemas de calidad y tomar acciones preventivas.Able to anticipate quality issues and take preventative actions.
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Excelente en la gestión de relaciones con las partes interesadas.Excellent at managing relationships with stakeholders.
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- Encuentra formas únicas de sortear las barreras hacia el éxito.Finds unique ways to go around barriers to success.
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- Comprende los procesos y las diversas etapas del desarrollo empresarial.Understands the processes and various stages of business development.
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- Mantiene un alto nivel de energía para responder a las demandas del trabajo.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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