Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Es consciente del nivel de habilidad de los demás.Is aware of the skill levels of others.
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- Confía en los empleados para completar las tareas asignadas.Trusts employees to complete tasks assigned.
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- Ofrece a los empleados la oportunidad de tomar sus propias decisiones en el trabajo.Gives employees the opportunity to make their own decisions at work.
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- Permite a los empleados completar tareas según sus métodos.Lets employees complete tasks according to their methods.
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- Demuestra confianza en las habilidades de sus subordinados.Demonstrates confidence in the abilities of subordinates.
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DelegationDelegación |
- Asigna tareas para crear oportunidades de aprendizaje para los empleados.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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- Define los roles, responsabilidades, acciones requeridas y plazos para los miembros del equipo.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Delega tareas, responsabilidades y rendición de cuentas según corresponda al nivel del empleado.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Reconoce y responde a las necesidades de señalización y colocación de productos mientras se mantiene alerta a las necesidades de los clientes, las actividades de la tienda y la capacitación de los asociados.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
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- Agrega tiempo extra en el cronograma para eventos/sucesos no planificados.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- Organiza tareas para el orden de finalización más eficiente.Organizes tasks for the most efficient order of completion.
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- Puede realizar múltiples tareas mientras realiza todas sus demás responsabilidades y actividades.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Integra el desarrollo de otros con el impulso de las ventas, la atención a los clientes, la comercialización, la realización de procedimientos operativos y el mantenimiento de un entorno atractivo en la tienda.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Utiliza la tecnología en la toma de decisiones y resolución de problemas.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Adopta la implementación de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
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- Utiliza el conocimiento y el carisma en lugar de la posición, el poder o la coerción para influir en los demásUses knowledge and charisma rather than position, power, or coercion to influence others
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- Crea una atmósfera que apoya la expresión abierta de ideas.Creates an atmosphere that supports the open expression of ideas
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- Se muestra creíble, informado y sinceroComes across as credible, knowledgeable and sincere
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- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others
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RecognitionReconocimiento |
- Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Comparte crédito fácilmente y brinda a otros la oportunidad de visibilidad.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
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- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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CoachingCoaching |
- Entrena a los empleados sobre cómo fortalecer conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño laboral.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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QualityCalidad |
- Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.
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- Corrige problemas de manera oportuna.Corrects issues in a timely manner.
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- Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
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- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
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- Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Dedica cierta cantidad de tiempo y esfuerzo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
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- Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Equilibra riesgos y recompensas al tomar decisiones.Balances risks and rewards when making decisions.
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- Comprende los procesos y las diversas etapas del desarrollo empresarial.Understands the processes and various stages of business development.
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- Fomenta oportunidades de crecimiento dinámico.Encourages dynamic growth opportunities.
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