AnalyticalAnálisis |
- Analiza problemas y los reduce a sus componentes.Analyzes issues and reduces them to their component parts.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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InnovationInnovación |
- Fomenta la comunicación abierta para garantizar que se consideren todas las propuestas.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Asume riesgos para promover ideas importantes.Takes risks to advance important ideas.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Implementa mejores prácticas dentro del departamento.Implements best practices within the department.
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- Crea un entorno seguro para compartir ideas.Creates a safe environment for idea-sharing.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Coordina todas las actividades del departamento en un esfuerzo de equipo cohesivo.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra voluntad de mejorar sus habilidades mediante capacitación y educación adicionales.Exhibits willingness to upgrade skills through additional training and education.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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ObjectivesObjetivos |
- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long-term and short-term goals.
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Constantemente me proporciona retroalimentación oportuna para mejorar mi desempeño.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Proporciona capacitación a otros sobre cómo mejorar el servicio al cliente.Provides training to others on how to improve client service.
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- Está comprometido con el éxito del cliente.Is committed to the success of the client.
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- Garantiza que los clientes se sientan cómodos con los servicios prestados.Ensures clients are comfortable with the services provided.
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- Da retroalimentación al cliente periódicamente.Gives feedback to the client regularly.
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- Apoya políticas y procedimientos centrados en el cliente.Supports client focused policies and procedures.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Actúa con integridad en todas las interacciones con los clientes.Acts with integrity in all customer interactions.
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Proporciona un alto nivel de servicio a los clientes.Provides a high level of service to customers.
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- Anticipa los problemas que puede encontrar el cliente.Anticipates problems that the customer may encounter.
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- Responde rápidamente a los clientes.Promptly responds to customers.
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RecognitionReconocimiento |
- Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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PlanningPlanificación |
- Establece la secuencia adecuada de tareas para lograr eficientemente el objetivo.Sets the appropriate sequence of tasks to efficiently achieve the goal.
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- Ha desarrollado un plan estratégico eficaz.Has developed an effective strategic plan.
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- Determina qué suministros/equipo se necesitarán para el trabajo.Determines what supplies/equipment will be needed for the job.
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- Garantiza que todos en el departamento estén de acuerdo con el plan actual.Ensures everyone in the department is onboard with the current plan.
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- Utiliza eficazmente la planificación logística para reducir los retrasos en el suministro.Effectively uses logistics planning to reduce supply delays.
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