TechnicalTechnique |
- Connaître les procédures ou les systèmes nécessaires au travail.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
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- Démontre la maîtrise des compétences techniques requises dans son travail.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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- Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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- Partage volontiers son expertise technique; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
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- Recherche des informations auprès des autres au besoin.Seeks information from others as needed.
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Self ManagementAutogestion |
- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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Managing RiskGestion des risques |
- Est conscient des implications financières de certains risques.Is aware of the financial implications of certain risks.
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- Transforme les risques en opportunités d'avancement.Turns risks into opportunities for advancement.
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- Est conscient de la gestion de la sécurité des processus.Is aware of process safety management.
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- Effectue un audit interne des évaluations des risques.Conducts internal audit of risk assessments.
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- Établit les rôles, les responsabilités et les procédures.Establish roles, responsibilities, procedures.
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Client FocusOrientation client |
- Crée un environnement qui permet aux clients de recevoir un excellent service.Creates an environment that enables clients to receive excellent service.
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- A reçu de bons commentaires des clients.Has received good feedback from clients.
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- Adapte des solutions aux besoins spécifiques de chaque client.Tailors solutions to meet the specific needs of each client.
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- Fournit un service réactif qui répond aux besoins des clients.Provides a responsive service that meets the needs of clients.
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- Compétent dans la gestion des projets des clients.Competent in managing client projects.
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RecognitionReconnaissance |
- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Reconnaît les capacités et les compétences de soi et des autres.Recognizes the abilities and skills of self and others
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- Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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CompanyEntreprise |
- Exprime sa loyauté et son dévouement envers [Entreprise] dans ses interactions avec les autres.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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PlanningPlanification |
- Permet la contribution des autres pour le plan quinquennal.Allows input from others for the 5-year plan.
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- Implique les collègues concernés dans l'élaboration du plan.Involves relevant coworkers in the development of the plan.
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- Délégue le rôle aux membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.Delegates role to team members to accomplish goals.
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- Élabore des plans utilisés pour accomplir des tâches urgentes ou critiques.Develops plans used to accomplish urgent or critical tasks.
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- Identifie les besoins en ressources qui peuvent avoir un impact sur l'élaboration du plan quinquennal.Identifies resource requirements that may impact the development of the 5-year plan.
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