OthersOtros |
- Trata a los demás con respeto y dignidad.Treats others with respect and dignity.
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- Capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Able to see issues from others' perspectives.
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- Es capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Is able to see issues from others' perspectives.
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- Recibe constructivamente críticas y sugerencias de los demás.Constructively receives criticism and suggestions from others.
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- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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FeedbackComentarios |
- Comparte experiencias pasadas con otros como oportunidades de aprendizaje.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Busca la opinión de los demás.Looks to others for input.
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- Considera las opiniones y sugerencias de otros.Considers other's opinion and suggestions.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Ajusta los objetivos de rendimiento según sea necesario para satisfacer las demandas del departamento/organización.Adjusts performance goals as needed to meet the demands of the department/organization.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long and short term goals.
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- Asegura que los empleados comprendan sus expectativas de desempeño.Ensures employees understand their performance expectations.
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- Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
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- Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.Examines the most effective ways for accomplishing goals.
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InitiativeIniciativa |
- Toma medidas decisivas para abordar los problemas, haciendo un seguimiento con los miembros relevantes del equipo y capacitándolos sobre cómo mejorar.Takes decisive action to address problems, following up with relevant team members and coaching them on how to improve.
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- Entrenar a otros para fomentar un ambiente que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Trabaja inmediatamente para completar los objetivos mucho antes de su fecha límite.Immediately works to complete goals well before their deadline.
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- Se prepara para contingencias inesperadas.Prepares for unexpected contingencies.
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- Va más allá de los objetivos establecidos.Goes above and beyond the stated goals.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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- Coordina todas las actividades del departamento en un esfuerzo de equipo cohesivo.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
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- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
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