Developing OthersDesarrollo de otros |
- Reconoce y celebra los logros de los demás.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- está abierto a recibir comentarios.Is open to receiving feedback.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Alienta a los empleados mediante el reconocimiento de cambios positivos en el comportamiento.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Obtiene el compromiso de los empleados con respecto a la realización de las tareas.Places employees on probation if they fail to meet minimum performance standards.
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- Es consistente en comunicar claramente los requisitos laborales.Is consistent in clearly communicating job requirements.
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- Identifica los indicadores clave de desempeño (KPI) para el puesto.Identifies the Key Performance Indicators (KPIs) for the position.
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- Determina los estándares operativos necesarios para el desempeño del trabajo.Determines the operational standards needed for performance of the job.
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- Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.Acknowledges employee contributions that support the bottom line.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
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PunctualityPuntualidad |
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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QualityCalidad |
- Ajusta procesos o procedimientos para mejorar los resultados de calidad.Adjusts processes or procedures to improve quality results.
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- Alienta a los empleados a producir productos de la mejor calidad.Encourages employees to produce the best quality products.
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- Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
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- Crea programas y procesos de mejora de la calidad.Creates quality improvement programs and processes.
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- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Responde a las necesidades del cliente.Responds to the needs of the customer.
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- Es consistente en los servicios que brinda a los clientes.Is consistent in services provided to customers.
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- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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- Crea productos de alta calidad para los clientes.Creates high quality products for the customers.
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- Mantiene informado al cliente de todos los avances.Keeps the customer informed of all progress.
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