Developing OthersDesarrollo de otros |
- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Crea oportunidades de desarrollo profesional.Creates opportunities for professional development.
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- Evalúa las necesidades de desarrollo de los empleados.Assesses employees' developmental needs.
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- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Analiza procesos para determinar áreas de mejora.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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Managing Performance |
- Identifica acciones específicas a abordar a través del plan de remediación.Identifies specific actions to be addressed through the remediation plan.
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- Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
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- Realiza rutinariamente auditorías de desempeño con periodicidad semanal o mensual.Routinely holds audits of performance on a weekly or monthly basis.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long and short term goals.
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- Proporciona responsabilidades adicionales para los empleados que exceden los estándares de desempeño.Provides additional responsibilities for employees that exceed performance standards.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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PunctualityPuntualidad |
- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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QualityCalidad |
- Corrige problemas de manera oportuna.Corrects issues in a timely manner.
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- Analiza lo ocurrido y reajusta en consecuencia cuando no se cumplen las metas.Analyze what occurred and re-adjusts accordingly when goals are not met.
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- Siempre se esfuerza por producir productos de trabajo de la más alta calidad.Always strives to produce the highest quality work products.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
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Customer Focus |
- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures customers' expectations are met or exceeded.
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- Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.Identifies opportunities that will enhance the customer's experience.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.Uses customer feedback to help improve products and services.
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- Satisface consistentemente las necesidades del cliente.Consistently meets customer's needs.
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- Es consistente en los servicios que brinda a los clientes.Is consistent in services provided to customers.
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