Developing OthersDesarrollo de otros |
- Reconoce y celebra los logros de los demás.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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- Evalúa las necesidades de desarrollo de los empleados.Assesses employees' developmental needs.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Fomenta una cultura de mejora continua en los empleados para buscar mejores formas de hacer las cosas.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Establece indicadores para medir los niveles de desempeño.Establishes indicators to measure levels of performance.
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- Prioriza el trabajo de los demás.Prioritizes the work of others.
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- Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
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- Se asegura de que los compromisos se comprendan y cumplan.Makes sure commitments are understood and met.
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- Asegura que los empleados comprendan cómo se debe completar el trabajo.Ensures employees understand how work is to be completed.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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PunctualityPuntualidad |
- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
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QualityCalidad |
- Analiza lo ocurrido y reajusta en consecuencia cuando no se cumplen las metas.Analyze what occurred and re-adjusts accordingly when goals are not met.
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- Alienta a otros a producir productos de trabajo de la más alta calidad.Encourages others to produce the highest quality work products.
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- Reflexiona sobre lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.Reflects on what is working and what could be improved.
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- Alienta a otros a alcanzar altos estándares de calidad.Encourages others to achieve high quality standards.
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- Responsabiliza a los empleados por la calidad de su trabajo.Holds employees accountable for their quality of work.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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