Developing OthersDesarrollo de otros |
- Desarrolla a los empleados ofreciéndoles y animándolos a asumir responsabilidades nuevas o adicionales.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- Asigna tareas y responsabilidades para desarrollar habilidades de otros.Assigns tasks and responsibilities to develop skills of others.
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- Apoya los éxitos de otros empleados.Supports the successes of other employees.
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- Crea un ambiente de trabajo que fomenta la retroalimentación positiva a los empleados.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Promueve oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño laboral.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Revisa informes mensuales o semanales de métricas cuantitativas (ventas/producción) para medir el nivel de desempeño.Reviews monthly or weekly reports of quantitative metrics (sales/production) to measure performance level.
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- Asegura que los empleados comprendan los objetivos de la organización/departamento.Ensures employees are trained in areas where performance may be lacking.
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- Alienta a los empleados a recibir capacitación adicional en áreas donde obtuvieron puntajes de desempeño bajos.Encourages employees to take additional training in areas where they had low performance scores.
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- Alinea las metas individuales y de equipo con las metas y objetivos de la organización.Aligns individual and team goals with the organization's goals and objectives.
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- Establece y mantiene altos estándares para uno mismo y los demás.Implements remediation plans with follow up after 3 months.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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- Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
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- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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- Completa un gran volumen de trabajo.Completes a large volume of work.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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PunctualityPuntualidad |
- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se mantiene concentrado incluso cuando está bajo presión y estrés.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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QualityCalidad |
- Lidera el departamento en iniciativas de mejora de la calidad.Leads the department in quality improvement initiatives.
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- Identifica rápidamente los problemas críticos que afectan la calidad.Quickly identifies critical issues impacting quality.
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- Implementa con éxito los controles de calidad dentro del departamento.Successfully implements quality controls within the department.
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- Promueve prácticas de mejora de la calidad en el departamento.Promotes quality improvement practices in the department.
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- Implementa la capacitación adecuada para mantener altos estándares de calidad.Implements appropriate training to maintain high quality standards.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Transparente en todas las comunicaciones con el cliente.Transparent in all communications with the customer.
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- Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
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- Escucha activamente las inquietudes de los clientes.Actively listens to concerns from customers.
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- Crea un ambiente que permite a los clientes recibir un excelente servicio.Creates an environment that enables customers to receive excellent service.
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