Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Identifica y evalúa todas las posibles respuestas a un problema.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Entiende las causas fundamentales de los problemas.Understands the root causes of problems.
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- Busca activamente la causa raíz de un problema.Actively seeks the root cause of a problem.
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- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker
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AttitudeActitud |
- Trata a todas las personas de manera justa y respetuosa.Treats all people fairly and with respect.
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- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Trabaja para eliminar el trabajo innecesario o las barreras que se interponen en el camino de los demás.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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Cultural AwarenessConciencia cultural |
- Fomenta un ambiente de trabajo donde se valoran las diferencias individuales.Encourages a work environment where individual differences are valued.
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- Fomenta una fuerza laboral diversa libre de discriminación y acoso.Fosters a diverse workforce free from discrimination and harassment.
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- Respeta a los demás sin importar edad, raza, género, nacionalidad o discapacidad.Respects others regardless of age, race, gender, nationality, or disability.
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- Valora las opiniones de diversos grupos e individuos.Values the opinions of diverse groups and individual.
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- Busca diferentes puntos de vista y se beneficia de diferentes perspectivas.Seeks out different viewpoints and benefits from different perspectives.
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InitiativeIniciativa |
- Toma medidas decisivas para abordar los problemas, haciendo un seguimiento con los miembros relevantes del equipo y capacitándolos sobre cómo mejorar.Takes decisive action to address problems, following up with relevant team members and coaching them on how to improve.
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- Entrenar a otros para fomentar un ambiente que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Actúa sin que se lo pidan.Takes action without being asked.
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- Trabaja inmediatamente para completar los objetivos mucho antes de su fecha límite.Immediately works to complete goals well before their deadline.
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- Va más allá de los objetivos establecidos.Goes above and beyond the stated goals.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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- Explica los "por qué" detrás de los objetivos organizacionalesExplains the "whys" behind organizational objectives
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- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
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- Fomenta un ambiente de trabajo divertido y lleno de energía y entrena a otros sobre cómo hacer lo mismoEncourages a high-energy, fun work environment and coaches others on how to do the same
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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ClarityClaridad |
- Aclara los problemas y sus causas para ayudar a los empleados a corregirlos.Clarifies problems and their causes to help employees correct them.
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- Atiende los detalles importantes de un trabajo o tarea.Attends to the important details of a job or task.
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- Se asegura de que las metas y objetivos se expliquen y comprendan clara y completamente.Makes sure goals and objectives are clearly and thoroughly explained and understood.
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- Tiene claro los objetivos que debe alcanzar.Is clear about goals that need to be achieved.
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- Utiliza gramática y tiempos verbales apropiados en las comunicaciones.Uses appropriate grammar and tense in communications.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Comprometidos con la implementación de reglas y procedimientos para minimizar el riesgo.Committed to implementing rules and procedures to minimize risk.
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- Capaz de adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes.Able to adapt quickly to changing situations.
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- Crea guías informativas sobre riesgos potenciales y conductas de riesgo.Creates informative guides regarding potential risks and risky behaviors.
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- Realiza un análisis de riesgos según sea necesario.Performs a risk analysis as needed.
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- Crea una estrategia de gestión de riesgos para el departamento.Creates a risk management strategy for the department.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Trabaja para identificar las causas fundamentales de los problemas de desempeñoWorks to identify root causes of performance problems
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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NegotiationNegociación |
- Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.Researches the needs of the other party to identify strengths and weaknesses of positions.
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- Establece buenas relaciones laborales con los demás.Establishes good working relationships with others.
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- Escucha activamente conversaciones para poder recordar detalles importantes más adelante.Actively listens to conversations to be able to recall important details later.
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- Establece comunicaciones claras para evitar malentendidos.Establishes clear communications to avoid misunderstandings.
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- Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.Able to influence others to accept certain positions.
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