Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
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EntrepreneurshipEmprendimiento |
- Mantiene un alto nivel de energía para responder a las demandas del trabajo.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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- Se siente cómodo operando en un ambiente de incertidumbre.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
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- Puede trabajar eficazmente en un entorno de incertidumbre.Can work effectively in an environment of uncertainty.
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- Busca y utiliza mentores para ayudar a guiar el desarrollo profesional.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Toma la iniciativa para completar tareas.Takes the initiative to complete tasks.
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
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- Completa el trabajo a tiempoCompletes work on time
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- Muestra mucha energía y entusiasmo de manera constante.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
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FeedbackComentarios |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions of others.
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- Busca activamente comentarios de los demás.Actively seeks feedback from others.
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- Pregunta a los demás por sus ideas y opiniones.Asks others for their ideas and opinions.
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- Busca retroalimentación para mejorar el desempeño.Seeks feedback to enhance performance.
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- Acepta las opiniones de los demás.Accepts the views of others.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Entrena al equipo miembros individualmente cuando se toman decisiones "malas"; les ayuda a ver lo que se podría haber hecho de manera diferenteCoaches team members individually when "poor" decisions are made; helps them see what could have been done differently
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- No pierde de vista el panorama general al tomar decisionesDoes not lose sight of the big picture when making decisions
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- Evalúa los riesgos, beneficios y el impacto potencial de una serie de opciones al decidir un curso de acciónAssesses the risks, benefits, and potential impact of a number of options when deciding a course of action
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- Es capaz de tomar decisiones rápidamente.Is able to make decisions quickly.
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- Pide información adicional al tomar decisiones críticas.Asks for additional information when making critical decisions.
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Time ManagementGestión del tiempo |
- Establece un buen equilibrio entre la vida laboral y familiar.Sets a good balance between work and family life.
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- Maneja eficazmente las interrupciones.Deals effectively with interruptions.
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- Completa el trabajo de alta prioridad dentro de los plazos requeridos.Completes high-priority work within required timelines.
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- Completa las tareas antes de lo previsto.Completes tasks ahead of schedule.
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- No se pone nervioso por los plazos y los plazos.Does not become flustered by deadlines and timelines.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Explica las regulaciones y procedimientos a otros según sea necesario.Explains regulations and procedures to others as required.
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- Realiza auditorías periódicas de cumplimiento.Performs regular compliance audits.
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- Revisa los niveles de habilidades de los empleados en áreas de políticas y regulaciones para identificar brechas donde se necesita capacitación adicional.Reviews skill levels of employees in areas of policies and regulations to identify gaps where additional training is needed.
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- Ofrece capacitación sobre diversos temas para ayudar a garantizar que los empleados conozcan las regulaciones.Offers training on various subjects to help ensure employees are aware of regulations.
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- Sabe a quién contactar en varias agencias reguladoras si es necesario.Knows who to contact at various regulatory agencies if needed.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
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- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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