TrustworthyConfiable |
- Es una persona en la que puedes confiar.Is a person you can trust.
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- Trabaja de una manera que hace que otros quieran trabajar con él/ella.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Se responsabiliza y cumple sus compromisosTakes ownership, delivers on commitments
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- Demuestra sentido de responsabilidad y compromiso con la confianza pública.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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- Busca mitigar los agravios aclarando las intenciones y encontrando remedios adecuados.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
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Self ManagementAutogestión |
- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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PunctualityPuntualidad |
- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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AttitudeActitud |
- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Es amable y profesional en sus interacciones con los demás.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Apoya y fomenta visiblemente la diversidad de estilos y antecedentes.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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- Trata a todas las personas de manera justa y respetuosa.Treats all people fairly and with respect.
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- Trabaja para eliminar el trabajo innecesario o las barreras que se interponen en el camino de los demás.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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Project Management |
- Se comunica con las partes interesadas necesarias si no se cumplen los objetivos presupuestarios.Communicates with the necessary stakeholders if the budget targets are missed.
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- Tiene el conocimiento de la industria necesario para gestionar proyectos en este campo.Has the requisite industry knowledge to manage projects in this field.
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- Trabaja con clientes y clientes para evaluar sus necesidades y definir los parámetros del proyecto.Works with customers and clients to assess their needs and define project parameters.
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- Entiende las restricciones presupuestarias del proyecto.Understands the budget constraints for the project.
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- Determina con precisión la cantidad de personal necesario para el proyecto.Accurately determines the number of staff needed for the project.
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Customer Focus |
- Ayuda a otros a responder a las necesidades de los clientes.Helps others in responding to customer needs.
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- Responsivo a las necesidades del cliente.Responsive to customer needs.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Documenta las interacciones con los clientes.Documents customer interactions.
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- Brinda un servicio responsivo que satisface las necesidades de los clientes.Provides a responsive service that meets the needs of customers.
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Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Ayuda a los miembros del equipo ayudándolos a ver el otro punto de vista.Assists team members by helping them see the other point of view.
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- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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Strategic Insight |
- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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- Realiza los ajustes necesarios en función de las medidas de producción.Converses with customers and clients to get a better insight into their personal needs.
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- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
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- Entiende cómo hacer crecer estratégicamente el negocio y aumentar los clientes.Understands how to strategically grow the business and increase customers.
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- Permite que los empleados sepan cómo sus roles contribuyen al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.Lets employees know how their roles contribute toward the achievement of strategic company objectives.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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