Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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Self ManagementAutogestión |
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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DelegationDelegación |
- Define los roles, responsabilidades, acciones requeridas y plazos para los miembros del equipo.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
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- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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CreativityCreatividad |
- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo.Is creative.
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Achievement |
- Elabora un plan para hacer las cosas e impulsa la ejecución del plan estratégico, apoyando activamente o liderando iniciativas hasta su cierre.Makes a plan for getting things done and drives execution of the strategic plan, actively supporting or leading initiatives to closure.
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- Inspira a otros a trabajar con sentido de urgencia.Inspires others to work with a sense of urgency.
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- Trabaja a un ritmo rápido para completar un gran volumen de trabajo.Works at a quick pace to complete a high volume of work.
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- Asume riesgos razonables para lograr los resultados deseados.Takes reasonable risks to achieve desired results.
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- Acepta contratiempos y desafíos como oportunidades de mejoraAccepts setbacks and challenges as improvement opportunities
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ObjectivesObjetivos |
- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Me anima a asumir una mayor responsabilidad.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long-term and short-term goals.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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Customer Focus |
- Está comprometido con el éxito del cliente.Is committed to the customer's success.
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- Crea soluciones personalizadas para el cliente.Creates customized solutions for the customer.
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- Escucha activamente las inquietudes de los clientes.Actively listens to concerns from customers.
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- Da ejemplo de excelentes relaciones con los clientes.Sets an example for excellent customer relations.
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- Es consciente de las necesidades del cliente.Is aware of the customer's needs.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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