Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Trabaja para identificar las causas fundamentales de los problemas de desempeñoWorks to identify root causes of performance problems
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Alienta a los empleados a tomar cursos relevantes para su trabajo.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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Self ManagementAutogestión |
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Se comunica efectivamente con los demás.Communicates effectively with others.
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- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Capaz de expresar sus propios objetivos y necesidades.Able to express own goals and needs.
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- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
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DelegationDelegación |
- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Delega tareas, responsabilidades y rendición de cuentas según corresponda al nivel del empleado.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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CreativityCreatividad |
- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Es creativo.Is creative.
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- Crea muchas ideas nuevas.Creates a lot of new ideas.
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- Concibe, implementa y evalúa ideas.Conceives, implements and evaluates ideas.
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AchievementLogro |
- Establece objetivos desafiantes para el departamento.Sets challenging goals for the department.
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- Se esfuerza por cumplir metas y objetivos.Strives to meet goals and objectives.
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- Toma medidas inmediatas en caso de que los proyectos se retrasen.Takes immediate action of projects that fall behind schedule.
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- Impulsado a completar metas a pesar de los obstáculos que puedan surgir.Driven to complete goals despite obstacles that may arise.
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- Establece métricas de desempeño para medir el logro o logro de metas.Sets performance metrics to measure achievement or attainment of goals.
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ObjectivesObjetivos |
- Capacidad para establecer objetivos realistas.Ability to establish realistic goals.
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- Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Me anima a asumir una mayor responsabilidad.Encourages me to take on greater responsibility.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Entiende qué recursos se necesitan para satisfacer las necesidades del cliente.Understands what resources are needed to meet customer needs.
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- Crea soluciones personalizadas para el cliente.Creates customized solutions for the customer.
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- Cumple compromisos adquiridos con los clientes.Fulfills commitments made to customers.
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the customer.
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- Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent customer service.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
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- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
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