Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Alienta a los empleados a tomar cursos relevantes para su trabajo.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Demostrar entusiasmo y voluntad de aprender nuevas habilidades y conocimientosDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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Self ManagementAutogestión |
- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Está atento a las señales emocionales e interpreta correctamente los sentimientos de los demás.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Es capaz de gestionar sus propias emociones.Is able to manage their own emotions.
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- Capaz de comprender los puntos de vista de los demás.Able to understand others' points of view.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia |
- Comprender lo que los demás necesitan.Understanding what others need.
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- Tiene excelentes habilidades de influencia/negociación.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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DelegationDelegación |
- Asigna tareas para crear oportunidades de aprendizaje para los empleados.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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- Establece expectativas claras y razonables para los demás y sigue su progreso.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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- Les dice a los subordinados qué hacer, no cómo hacerlo.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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CreativityCreatividad |
- Es creativo.Is creative.
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- Agrega valor al departamento/organización.Adds value to the department/organization.
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- Desarrolla soluciones a problemas desafiantes.Develops solutions to challenging problems.
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- Inspira creatividad en su equipo.Inspires creativity in their team.
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- Es creativo e inspirador.Is creative and inspirational.
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AchievementLogro |
- Asigna recursos según sea necesario para lograr los objetivos organizacionales.Allocates resources as needed to accomplish organizational goals.
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- Ayuda a otros a mejorar o cumplir estándares de desempeño.Helps others to improve or meet standards of performance.
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- Aumento de ingresos para la empresa.Increased revenue for the company.
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- Realiza un seguimiento y toma medidas cuando las metas no se cumplen se reunieron para garantizar mejores resultados en el futuro.Follows-up and takes action when goals are not met to ensure better results in the future.
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- Está decidido a completar las tareas independientemente de los obstáculos que puedan presentarse.Is determined to complete tasks regardless of obstacles that may occur.
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ObjectivesObjetivos |
- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Organiza y programa eventos, actividades y recursos.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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- Garantiza que los principios [de la empresa] se comprendan, se empleen y se apliquen.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
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- Establece metas y objetivos.Establishes goals and objectives.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Genera confianza con el cliente.Builds trust with the customer.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Escucha activamente las inquietudes de los clientes.Actively listens to concerns from customers.
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- Satisface consistentemente las necesidades del cliente.Consistently meets customer's needs.
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- Adapta soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.Tailors solutions to meet the specific needs of each customer.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Supervisa el gasto.Monitors spending.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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