Continual LearningAprendizaje continuo |
- Participa en la formación periódica ofrecida.Participates in regular training offered.
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- Busca oportunidades para crecer en habilidades y conocimientos.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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- Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
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Self ManagementAutogestión |
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Alienta a los empleados a tomar cursos relevantes para su trabajo.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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PunctualityPuntualidad |
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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- Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with clients.
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
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- Garantiza que se cumplan o superen los compromisos y requisitos del cliente.Ensures client commitments and requirements are met or exceeded
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Establece objetivos claros para las tareas.Set clear goals for assignments.
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- Permite que los individuos sean responsables de sus decisiones.Allows individuals to be responsible for their decisions.
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- Confía en los empleados para completar las tareas asignadas.Trusts employees to complete tasks assigned.
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- Confía en las capacidades de los empleados a los que se les asignan tareas importantes.Is confident in the abilities of employees assigned important tasks.
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- Otorga a los empleados autonomía para realizar tareas por sí mismos.Gives employees autonomy to complete tasks on their own.
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RecognitionReconocimiento |
- Encuentra oportunidades para reconocer a los demás.Finds opportunities to recognize others.
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- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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- Comparte crédito fácilmente y brinda a otros la oportunidad de visibilidad.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
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- Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
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- Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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