Continual Learning |
- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Se encarga de su formación y mejora de habilidades.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Persigue el aprendizaje que mejorará el desempeño laboral.Pursues learning that will enhance job performance.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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- Está abierto a nuevas ideas y conceptos.Is open to new ideas and concepts.
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Self ManagementAutogestión |
- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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PunctualityPuntualidad |
- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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Client Focus |
- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures clients' expectations are met or exceeded.
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- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Es consciente de las necesidades del cliente.Is aware of the client's needs.
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- Crea un ambiente que permite a los clientes recibir un excelente servicio.Creates an environment that enables clients to receive excellent service.
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- Prioriza las necesidades y preferencias del cliente.Prioritizes the needs and preferences of the client.
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Empowering Others |
- Alienta a los empleados a asumir mayores responsabilidades.Encourages employees to take on greater responsibilities.
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- Reconoce la importancia de un equilibrio saludable entre vida personal y laboral.Recognizes the importance of a healthy work/life balance.
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- Permite a los empleados organizar su horario para realizar mejor el trabajo.Allows employees to organize their schedule to best accomplish the job.
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- Permite que los empleados reciban capacitación para ser más independientes.Permits employees to take training to become more independent.
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- Confía en las capacidades de los empleados a los que se les asignan tareas importantes.Is confident in the abilities of employees assigned important tasks.
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RecognitionReconocimiento |
- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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- Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Ofrece reconocimiento en tiempo y forma.Offers recognition in a timely manner.
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- Hace que las personas que le rodean se sientan apreciadas y valoradas.Makes people around them feel appreciated and valued.
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