Continual LearningAprendizaje continuo |
- Persigue la superación personal a través del aprendizaje continuo.Pursues self-improvement through continual learning.
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- Aprovecha sus fortalezas y aborda sus debilidades.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
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- Busca oportunidades para crecer en habilidades y conocimientos.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
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- Capta nuevas ideas, conceptos, conocimientos técnicos o comerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Comparte las mejores prácticas con otros y aprende de los demás.Shares best practices with others and learns from others.
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Self ManagementAutogestión |
- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Analiza sus propias reacciones sobre el terreno para garantizar que la comunicación no parezca estar impulsada por la ira.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Adquirir y aplicar rápidamente nuevos conocimientos y habilidades cuando sea necesarioQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Busca oportunidades de aprendizaje continuo.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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PunctualityPuntualidad |
- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan las necesidades del cliente.Makes sure client needs are understood by the team members.
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- Identifica las necesidades más apremiantes de cada cliente.Identifies the most pressing needs of each client.
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- Construye relaciones a largo plazo con los clientes.Builds long term relationships with clients.
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- Está enfocado a mejorar los servicios al cliente.Is focused on improving client services.
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- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the client.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Valora las opiniones de los demás.Values the opinions of others.
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- Es consciente del nivel de habilidad de los demás.Listens to the ideas employees have for solving issues.
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- Brinda a los empleados información sobre el proceso de toma de decisiones.Gives employees input into the decision making process.
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- Los empleados de Trusts pueden completar las tareas asignadas.Trusts employees are able to complete assigned tasks.
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- Reconoce que los empleados pueden necesitar flexibilidad en sus horas de trabajo.Recognizes that employees may need flexibility in their working hours.
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RecognitionReconocimiento |
- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Reconoce las capacidades y destrezas propias y de los demásRecognizes the abilities and skills of self and others
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- Informa a los empleados cuando lo han hecho bienLets employees know when they have done well
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- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Comparte crédito fácilmente y brinda a otros la oportunidad de visibilidad.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
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