Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Encourage l'acceptation de points de vue divers des membres de l'équipe.Promotes acceptance of diverse viewpoints from team members.
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- Établit de solides relations avec ses collègues.Builds a strong rapport with co-workers.
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- Utilise ses connaissances et son charisme plutôt que sa position, son pouvoir ou la coercition pour influencer les autresUses knowledge and charisma rather than position, power, or coercion to influence others
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- Prend en compte le point de vue de l'autre personne.Considers the other individual's point of view.
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- Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres.Demonstrates compassion and understanding of others.
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IntegrityIntégrité |
- Développe la confiance des autres.Develops trust and confidence from others.
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- Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
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- Accepte la responsabilité des erreurs.Accepts responsibility for mistakes.
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- Favorise un niveau élevé déthique et dintégrité.Fosters a high standard of ethics and integrity.
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- Fait preuve de sincérité dans ses actions envers les autres.Demonstrates sincerity in actions with others.
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PunctualityPonctualité |
- Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Arrive à lheure aux réunions.Arrives to meetings on time.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- Excellent dans la gestion du temps.Excellent at managing time.
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- S'assure que les employés comprennent et s'identifient à la mission de l'équipe.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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- Aligne les objectifs du département avec les objectifs de l'organisation.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Fonctionne bien sous le stress, les délais et/ou des charges de travail importantes.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Aide à guider les employés dans la priorisation des tâches.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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Decision MakingPrise de décision |
- Agit en l'absence de conseils.Acts confidently in the absence of guidance.
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- Est ouvert à l'écoute des autres qui peuvent avoir des idées différentes.Is open to listening to others who may have different ideas.
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- Est ferme dans sa décision et n'est pas facilement influencé par les caprices des autres.Is firm in their decision and not easily influenced by the whims of others.
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- Définit les paramètres qui auront un impact sur le processus de prise de décision.Defines parameters that will impact the decision making process.
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- Choisir efficacement les plans d'action appropriés.Effectively chooses appropriate courses of action.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Connaît les délais pour des tâches/affectations spécifiques.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
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- Utilise un planificateur pour organiser les tâches et les respecter dans les délais.Uses a scheduler/planner to keep tasks organized and on time.
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- Reconnaît et répond aux besoins de placement de produits et de signature tout en restant attentif aux besoins des clients, aux activités du magasin et à la formation des associés.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
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- Planifie et organise continuellement tout en s'acquittant de toutes les autres responsabilités et activités.Plans and organizes continuously while performing all other responsibilities and activities.
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- Prévoit du temps supplémentaire dans le calendrier pour les événements/occurrences imprévus.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Utiliser la technologie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes.Uses technology in decision making and problem solving.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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ExcellenceExcellence |
- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Examine les opérations et les flux de travail pour assurer la conformité aux normes.Reviews operations and work flows to ensure compliance with standards.
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- Répond avec précision et exhaustivité aux questions des régulateurs.Responds accurately and completely to questions from regulators.
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- Comprend les réglementations et les lois applicables qui ont un impact sur notre activité.Understands the applicable regulations and laws that impact our business.
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- Respecte toutes les règles et procédures de sécurité.Follows all safety regulations and procedures.
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- Effectue une gestion des risques réglementaires pour gérer les risques de conformité (ou de non-conformité).Performs regulatory risk management to manage the risks of compliance (or non-compliance).
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Permet aux employés d'assumer davantage de responsabilités.Allows employees to take on more responsibilities.
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- Donne aux employés la possibilité de prendre leurs propres décisions au travail.Gives employees the opportunity to make their own decisions at work.
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- Encourage les autres à acquérir les compétences et la formation nécessaires.Encourages others to obtain necessary skills and training.
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- Prêt à partager le processus de prise de décision.Willing to share in the decision making process.
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- Permet aux employés de s'approprier leur travail.Allows employees to take ownership of their work.
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TeamworkTravail d'équipe |
- Prend des décisions qui soutiennent les buts et les objectifs de l'équipe.Makes decisions that support the team's goals and objectives.
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- Apprécie les contributions des autres membres de l'équipe.Appreciates the input from other team members.
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- Partage les informations pertinentes avec tous les membres de léquipe.Shares pertinent information with all members of the team.
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- Communique un message clair selon lequel le travail d'équipe et la collaboration sont attendus.Communicates a clear message that teamwork and collaboration are expected.
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- S'assure que chaque membre de l'équipe participe à la tâche.Makes sure each team member participates in the task.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
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- Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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